12/6/26
Inquilino verificado
Mi experiencia con el proceso de solicitud y mudanza fue extremadamente frustrante y desorganizada. Pagué un depósito de $300 que se describió consistentemente como reembolsable. Debido a problemas surgidos durante el proceso de aprobación y mudanza, finalmente cancelé mi solicitud después de confirmar la cancelación con la oficina. Desde entonces, he realizado múltiples llamadas y enviado múltiples correos electrónicos solicitando aclaraciones sobre mi cuenta y depósito. En lugar de recibir una... comunicación clara, recibí información contradictoria y un estado de cuenta de salida que mostraba cargos y reembolsos que nunca se explicaron adecuadamente. A pesar de mis repetidas solicitudes, nadie me ha proporcionado la política o el documento firmado que supuestamente permite la pérdida de mi depósito reembolsable después de la cancelación. Lo más decepcionante ha sido la falta de comunicación. He intentado repetidamente obtener respuestas y me ha costado mucho conseguir respuestas oportunas. Como posible residente que se muda desde otro estado, esperaba transparencia y profesionalismo durante todo el proceso. No puedo recomendar esta propiedad basándome en mi experiencia. La comunicación clara, la información consistente y la responsabilidad brillaron por su ausencia de principio a fin.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en 1600 Glenarm Place respondió a esta revisión
Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas, ya que nos esforzamos por brindar una comunicación clara y un proceso de arrendamiento sencillo para todos los... futuros residentes. Si bien no podemos divulgar detalles específicos de la cuenta en un foro público, queremos señalar que los depósitos de reserva y los términos relacionados con el arrendamiento se describen en el contrato firmado durante el proceso de solicitud y arrendamiento. Estos documentos explican cuándo los depósitos pueden dejar de ser reembolsables y las condiciones relacionadas con cancelaciones o mudanzas. Si desea comunicarse con nosotros en la oficina de arrendamiento, con gusto revisaremos esos documentos y su contrato de arrendamiento firmado con usted. Entendemos lo frustrante que puede haber sido esta situación, especialmente durante una mudanza, y nos disculpamos sinceramente si nuestra comunicación no fue oportuna o constante. Ese no es el nivel de servicio que buscamos brindar. Le deseamos lo mejor en sus futuros proyectos. Gracias, -Equipo de administración de Glenarm 1600
