TAVA Waters Apartments

Me mudé a TAVA Waters hace 16 años, cuando se conocía con orgullo como The Breakers, una de las mejores comunidades de lujo de Denver. En aquel entonces, cumplía con su promesa: tranquilidad, lujo y una gestión impecable. Lamentablemente, la propiedad ha sufrido un deterioro drástico desde entonces, y recientemente decidí irme. Lo que antes era tranquilo y refinado ahora es ruidoso, caótico y visiblemente abandonado. La deficiente selección de inquilinos y la deficiente gestión han erosionado el... sentido de comunidad y estabilidad. La seguridad es una preocupación fundamental: el uso de colas a través de las puertas es desenfrenado, las fiestas en la casa club están fuera de control y se han producido incidentes tan graves que han requerido la presencia de la policía, los equipos SWAT y los bomberos. Sin embargo, la administración no ofrece respuestas claras sobre cómo prevenir el uso indebido de armas de fuego ni proteger a los residentes de cualquier daño. Los alquileres altos deberían ir acompañados de seguridad, cuidado y responsabilidad; en cambio, los residentes se enfrentan a una comunicación despectiva, un mantenimiento lento e indiferencia. Las disculpas improvisadas del personal solo ocultan la realidad: la administración ha desatendido su responsabilidad. Incluso en mi último día, la indiferencia del agente inmobiliario puso de manifiesto lo poco que valoran a los residentes. Nunca imaginé que me sentiría así en un lugar que una vez llamé mi hogar. Si busca una comunidad segura y bien gestionada, por favor, busque en otro lugar. Lee mas

Durante el último año, sufrimos ruidos persistentes y molestos provenientes de la piscina y las zonas comunes junto a nuestra unidad, a menudo durante todo el día y casi siempre hasta altas horas de la noche. Algunos residentes los catalogan como “fiestas de juerga“, con más de 30 a 50 personas bebiendo y poniendo música a un volumen excesivo. Documentamos personalmente varios de estos incidentes mediante quejas escritas, videos e informes directos tanto a la administración de TAVA como a su... servicio de seguridad contratado, Oculus Security. A pesar de este extenso historial, la administración no actuó en absoluto para limitar el ruido y el impacto en nosotros y en los demás residentes. TAVA respondió constantemente con excusas, alegando que era “difícil identificar a los residentes fuera del horario laboral“, “problema de personal“, “se suponía que debían tener personal de limpieza en la piscina, pero no lo consiguieron“ o “fuera del horario laboral habitual“. Mientras tanto, como propiedad, deberían tener acceso completo a los datos de las credenciales que muestran exactamente quién entra a la piscina, el centro comunitario y las zonas de barbacoa durante estas horas, junto con lo que se supone que son cámaras de seguridad en estos lugares. Incluso con esta información, rara vez hicieron seguimiento y nunca aplicaron sus propias normas. Cuando nos cansamos en agosto, la administración nos aconsejó que presentáramos una solicitud formal de rescisión del contrato de arrendamiento sin penalización debido a estos continuos disturbios. Hicimos exactamente eso: presentamos documentación detallada, plazos y pruebas, solo para que nuestra solicitud fuera ignorada durante casi un mes tras repetidos seguimientos por escrito. Tuvimos que visitar personalmente la oficina de Servicios para Residentes varias veces solo para obtener constancia de que la solicitud se había revisado, y luego tuvimos que presionar para que se escalara a Michelle (Gerente de la Comunidad). Cuando finalmente recibimos una respuesta el 3 de octubre, nuestra solicitud de rescisión del contrato de arrendamiento sin penalización fue denegada. Para empeorar las cosas, más tarde nos enteramos en una conversación posterior que Michelle (Gerente de la Comunidad) anotó falsamente en nuestro expediente de residente que se nos había ofrecido una unidad diferente como “resolución justa“ y que nosotros (mi esposa y yo) rechazamos esa oferta. Esto es categóricamente falso. En ningún momento se nos ofreció, ni verbalmente ni por escrito, un traslado ni una unidad alternativa. Cabe destacar que hemos grabado todas las conversaciones en persona con servicios para residentes o agentes de arrendamiento, y ninguna contiene una oferta de este tipo. Cabe destacar que esta documentación falsa se utilizó posteriormente como justificación para denegar la liberación del contrato de arrendamiento sin penalización, y aun así nos impusieron la multa de $2,285. Lee mas

Solo he tenido que vivir aquí 3 semanas para darme cuenta de lo mal administrado que está este lugar. Tardan unas dos semanas en completar una solicitud de mantenimiento, e incluso así, es probable que no lean detenidamente el problema y den el mantenimiento como terminado sin siquiera mirarlo. El lavabo del baño gotea desde que me mudé. Cuando finalmente llegó el de mantenimiento (mientras estaba fuera), solo revisaron el fregadero de la cocina, aunque claramente decía baño. Me han dicho que... tengo 3 buzones diferentes y que mi llave original no funcionaba en ninguno. Cuando finalmente conseguí una llave que “funcionaba“ y la confirmación de cuál buzón era el mío, para mi sorpresa, la llave seguía sin funcionar. La recepción nunca responde a las llamadas telefónicas ni devuelve las llamadas si dejas un mensaje. Los apartamentos en sí están bien, pero no vale la pena el dolor de cabeza de intentar que el personal haga algo por ti. Lee mas

Me gusta vivir aquí. Disfruto de las comodidades, pero siento que esta comunidad ha cambiado con los años. Me entristece porque es muy bonita y está descuidada. Nunca veo a los guardias de seguridad conduciendo para garantizar nuestra seguridad. No puedo culpar a la administración si la gente no recoge los excrementos de los perros ni mantiene su área limpia. Hay suficientes dispensadores de bolsas en toda la comunidad. ¡Sé un adulto! En general, estoy feliz aquí.

Llevo casi 5 años (desde diciembre de 2020) viviendo en esta supuesta propiedad “resort“ (como intentan presentar en sus anuncios) y ha sido una experiencia muy desagradable. Si alguna vez tiene que tratar con el Servicio de Atención al Residente (y lo hará inevitablemente, desde el primer día y por diversas razones), experimentará en primera persona su actitud poco profesional, indiferente y antipática con los residentes. Pero quiero advertirle de antemano: prepárese para esperar la resolución... de su orden de mantenimiento hasta el cansancio: no se molestarán en responder a sus llamadas, correos electrónicos, seguimientos, recordatorios ni a nada de lo que intente, y mucho menos en atender el asunto. ¡Siga mi consejo y NO se mude aquí! Lee mas