Keystone

Actualización: La primera impresión al mudarme fue muy buena. Ahora que llevamos aquí un par de meses, estoy decepcionado. Solicité mantenimiento para que arreglaran una ventana con goteras que empapa la alfombra de la sala cada vez que llueve, un grifo que no cierra y un detector de humo que está completamente roto y no deja de sonar la alarma. Todavía no han arreglado nada y las dos primeras solicitudes se marcaron como completadas sin motivo aparente, a pesar de que vinieron, revisaron la... ventana y el grifo y dijeron que enviarían a alguien cuando tuvieran las piezas. Tampoco han arreglado las escaleras de acceso a los apartamentos, un problema que reporté (un agente de arrendamiento) el 1 de agosto (el día que me mudé) y que un técnico de mantenimiento volvió a reportar hace un par de semanas. Además, tenemos vecinos extremadamente ruidosos que tienen la televisión y la música a todo volumen las 24 horas del día, los 7 días de la semana (de 8 a. m. a 2 a. m.). Cuando publicamos una queja en línea, nos respondieron que contactáramos con la oficina durante el día para que pudieran solucionar el problema. Un día llamamos a la oficina porque tenían la música tan alta que no podíamos oír nada en nuestro apartamento, como si fuera un concierto y todo vibraba en las paredes. La persona de la oficina nos dijo que no podían hacer nada y que llamáramos al servicio de vigilancia comunitaria fuera de horario para que pudieran solucionar el problema. Estamos 100% decepcionados con esta comunidad. Al principio dan una buena impresión, pero después de los primeros meses todo va de mal en peor. Primera reseña: ¡Hasta ahora este lugar es genial! Me siento seguro incluso a las 3 de la mañana cuando tengo que salir. Los apartamentos están bien cuidados. El estacionamiento está bien mantenido. La comunicación al principio fue un poco difícil, pero ha sido excelente desde que nos mudamos. Y lo mejor de todo el complejo es el personal de mantenimiento. Son las verdaderas estrellas. Son rápidos y amables. Arreglan todo de maravilla y a tiempo. Son todos súper amables y atentos. Donavan, el gerente de servicio, ha sido la mejor persona con la que hemos tenido contacto. ¡Le quité una estrella por la cantidad de excremento de perro que hay por todas partes! Hay cantidades ingentes de excremento de perro por toda la propiedad y es imposible caminar por ningún sitio sin pisarlo (piedras, aceras, césped, aparcamiento). Lee mas

Normalmente no escribo reseñas, pero creo que quienes estén interesados en mudarse a este apartamento deberían conocer mi experiencia tras un mes viviendo aquí. Quizás tuve la mala suerte de tener un vecino problemático. Tuve que presentar dos quejas por ruido en la administración del edificio. Mis vecinos de arriba ponían música constantemente a todo volumen, y una mujer gritaba a la una y a las cuatro de la madrugada. No sé a qué volumen ponían la tele; podía oír The Big Bang Theory hasta que... me iba a dormir. Sé que alquilo un apartamento y que la gente vive muy cerca, pero no quería aguantar este ruido innecesario pagando un alquiler tan caro. Y nada cambió. Sigo oyendo la música a todo volumen incluso con auriculares con cancelación de ruido. La administración no hizo nada. El apartamento tiene paredes y suelos de papel. Después de un mes en el edificio Keystone, decidí mudarme cuanto antes. Lidiar con vecinos egoístas y una administración tan negligente me había agotado. Por favor, lea esto y busque otro apartamento. Lee mas

¡LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA! ¡No alquilen aquí! Si quieren vivir en un lugar con aire acondicionado que no funciona bien y donde sus hijos lloren por el calor, este es el lugar. Además, les dan un apartamento con chicles pegados en la secadora, la lavadora sucia, las rejillas de ventilación llenas de mugre, las persianas rotas... ¡y la lista sigue! Este es el lugar perfecto. Y cuando van a quejarse a la oficina de ventas, simplemente les dicen que es un edificio viejo y ¡no hacen NADA para... ayudar! Lee mas

Vivo en un apartamento supuestamente “renovado“. Se averió la caldera y hubo que cambiar el calentador de agua. Cuando lo cambiaron, tenía una fuga aún peor que el anterior. ¿Una fuga de agua del piso de arriba? Pues hagan un agujero en la pared y déjenlo así durante semanas, con los inquilinos pidiendo a gritos que lo reparen. Este armario solo tiene una de las dos puertas que debería tener. Este otro tiene dos puertas demasiado grandes que no cierran. No se dejen engañar por el microondas... nuevo; este sitio es una pocilga. Lee mas

Estoy sumamente aliviada y agradecida de que mis vecinos problemáticos y antipáticos se hayan mudado. Siempre he tenido una excelente relación con el personal de la oficina, especialmente con Melissa, Mayra, Gino de Mantenimiento y nuestro nuevo empleado de mantenimiento. Agradezco que hicieran todo lo posible por ayudarme mientras fueron mis vecinos, porque sé que no podían hacer mucho, pero somos comprensivos y me escucharon desahogarme. Eran personas muy extrañas que me hacían la vida muy... difícil, me amenazaban y atormentaban a mi perro, por lo que tuve que contactar a las autoridades varias veces. Agradezco muchísimo al personal de la oficina por todo lo que hacen. Sé que tenían las manos atadas y que tienen que ser neutrales, y me aguantaron que fuera a la oficina llorando cada semana por su culpa. Son personas realmente maravillosas y no podría pedir mejores personas para administrar esta propiedad: son amables, cariñosos y amigables. Siempre hacen todo lo posible para garantizar mi seguridad, ya que vivo sola y tengo problemas de salud. Mi perro los adora a todos y siempre son súper amables con él. Lamento el desastre que tendrán que afrontar, ya que eran personas difíciles viviendo al lado mío. Estoy seguro de que eran inquilinos difíciles, y si el interior del apartamento se parece en algo a cómo lo dejaron por fuera, seguro que será un dolor de cabeza para el personal de mantenimiento y las empleadas. ¡No tengo palabras para expresar el alivio que siento de que se hayan ido! ¡Gracias a todo el personal por todo lo que hacen! Lee mas