The Grand

Es imposible contactar con el personal de la oficina; nunca sabes a quién dirigirte porque recibes respuestas diferentes de todos sobre a quién contactar, incluso para los asuntos más sencillos. Cuando haces una pregunta por correo electrónico o mensaje de texto (no hay línea telefónica principal ni personal en el lugar), la respuesta no es rápida. El servicio al cliente fue pésimo. Hubo una ocasión en la que nos retrasamos con el alquiler un mes durante el año que vivimos allí, y sin previo… aviso de que aún no se había pagado, nos cobraron un recargo por mora que no quisieron condonar, precisamente por esa única vez. La mayoría de los lugares ofrecen una condonación por cortesía y entienden que pueden surgir imprevistos. Y todo se debió a que pensé que había configurado los pagos automáticos, pero al parecer no lo hice correctamente (¡aprendí la lección!). En otros complejos en los que he vivido, envían correos electrónicos de cortesía cuando el alquiler aún no se ha pagado, para que todavía se pueda pagar dentro del plazo de gracia antes de que se apliquen los recargos. No hay servicios adicionales. Incluso hay que pagar por la máquina de café del vestíbulo una vez que se agotan las “5 tazas gratis“. No ofrecían nada especial, como reuniones para los residentes. Sin embargo, nuestros vecinos sí organizaron reuniones por su cuenta, donde cada uno pagaba y traía su propia comida y bebida. La mayoría de las cosas que nos prometieron antes de mudarnos no se habían terminado ni siquiera empezado casi un año después. Los electrodomésticos y el espacio de almacenamiento son la razón por la que le doy dos estrellas. No muchos lugares ofrecen espacio de almacenamiento adicional ni electrodomésticos de alta calidad. Leer más