19/3/26
Estafadores/mentirosos/personal grosero
Me mudé recientemente y me retuvieron casi la totalidad de mi depósito de seguridad por supuestos daños a los gabinetes y al piso del baño. Presenté fotos del momento de la mudanza que demuestran que estos problemas existían antes de que me mudara, pero el departamento de contabilidad no ha respondido a mis numerosos correos electrónicos, llamadas ni mensajes de voz. La comunicación ha sido pésima y siento que las preocupaciones de los inquilinos son ignoradas. Espero que la administración... revise la documentación y resuelva este problema con prontitud. Este nivel de servicio es inaceptable y demuestra la avaricia de las grandes corporaciones.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en Aventine Fort Totten respondió a esta revisión
Sr. Hernández, gracias por su seguimiento. Como ya le informamos, tomamos estos asuntos muy en serio y nos comprometemos a revisar toda la documentación que nos proporcione. Sin embargo, hasta el momento, aún no hemos recibido las fotos ni la... información que nos solicitó sobre el estado de los gabinetes o el piso al momento de la mudanza. Entendemos su frustración, pero publicar reseñas repetidas no elimina la necesidad de la documentación solicitada. Para poder evaluar adecuadamente sus inquietudes y ayudarle, necesitamos revisar la información personalmente. Estamos dispuestos a revisar cualquier material que nos envíe y a conversar sobre el resultado una vez recibido.
