Serenade Apartments

Me mudé a los Apartamentos Serenade en febrero y al principio estaba muy ilusionada. Está en una buena ubicación y es bastante económico para ser Washington D.C. Desde que me mudé, la empresa me ha tratado fatal. He intentado contactar con ellos más de 30 veces en siete meses y no he recibido respuesta ni una sola vez. Había rasguños y arañazos por todas partes, y durante cinco meses nadie vino a recoger los papeles donde detallamos todos esos rasguños. Nos anunciaron una promoción y todavía no... la han cumplido. No nos dieron percheros para colgar la ropa en los armarios, ni un segundo mando a distancia, ni un segundo juego de llaves. Hay una habitación donde se supone que los repartidores dejan los paquetes, pero el problema es que ninguno puede entrar. En vez de eso, los dejan a la intemperie y nos han robado varios paquetes. Aunque hay una cámara de seguridad, cuando intentamos contactar con la administración del edificio... ¡sí, lo adivinaste! Nos ignoraron. Varias cosas del apartamento se están cayendo a pedazos y puedo oír todo lo que dicen mis vecinos. Además, oirás los camiones de bomberos día y noche. No podría recomendar encarecidamente que no vivas aquí ni en ninguna propiedad de UIP. Lee mas

Me gusta mi apartamento, así que le doy 3 estrellas, pero hay problemas con la propiedad. Creo que el edificio solo se limpia trimestralmente. Si vienes a verlo, ten en cuenta que lo que ves es lo que hay (a menos que lo hayan limpiado recientemente, lo cual es poco probable). Llevo aquí más de un año y solo he visto al personal de limpieza un par de veces. La entrada suele estar sucia, al igual que las escaleras y los pasillos, y no creo que tengan ningún acuerdo con el servicio de limpieza... para que venga con regularidad. Los visitantes suelen comentarlo, y es vergonzoso. Hay un intercomunicador para avisar a los invitados, pero no funciona desde que me mudé en la primavera de 2023, y no parecen poder solucionarlo. Cada vez que he preguntado (cada uno o dos meses) me dicen que alguien vendrá “la semana que viene“. Creo que alguien de UIP empezó a investigar esto hace aproximadamente un mes, pero es frustrante que haya tardado tanto y me extraña que no tenga una solución rápida. Sigo siendo escéptico de que se solucione pronto, o incluso que se solucione. En cuanto al apartamento, la verdad es que me gusta el espacio y me he acostumbrado a vivir en el último piso de un edificio sin ascensor. Dicho esto, cuando me mudé, el lavavajillas, el microondas y la máquina de hielo no funcionaban. Arreglaron el lavavajillas y el microondas rápidamente, pero sigo esperando la máquina de hielo. Con todo esto, me sorprendió bastante la subida del alquiler este año, ya que no sentía que estuviera recibiendo el valor que merecía el apartamento que acepté alquilar en primer lugar. Todas mis quejas me parecen cosas bastante básicas que no debería tener que pedir en una vivienda: limpieza y que las cosas funcionen, así que es un poco frustrante. Lee mas