St. Andrews Community

El servicio de mantenimiento es eficiente y amable. A veces hay food trucks. Todo lo demás es mediocre o simplemente malo. Contenedores de basura desbordados. Vecinos que se pelean entre sí. Vecinos que roban el correo cuando se entrega en la puerta en lugar de en el centro de paquetería. Vecinos que vandalizan la propiedad ajena. Armarios que no funcionan y pantallas táctiles defectuosas en el centro de paquetería. Personal de oficina indiferente, muy educado pero completamente inútil. Piscina... que cierra con frecuencia en verano. Aparatos de gimnasio rotos que nunca reparan ni reemplazan. Coches abandonados en el aparcamiento. Huéspedes de Airbnb que llegan a horas intempestivas y hacen un ruido infernal. Alquileres desorbitados. Al preguntar por qué subieron el alquiler el año pasado, me dijeron que era por las encimeras, el suelo y los electrodomésticos que ya tenía el apartamento (no se reemplazó ni se mejoró nada). Si crees que 0,28 metros cuadrados de encimeras de granito valen 400 dólares más al mes que un piso similar cercano con encimeras de superficie sólida, entonces este es tu sitio. Pero definitivamente no me merece la pena. Lee mas

Vivo aquí desde 2016 y el alquiler de un apartamento de una habitación ha subido 800 dólares desde entonces. Las facturas de agua y alcantarillado son altísimas. En verano hay motos de cross que dan mucha lata y no recogen la basura. La zona se está deteriorando rápidamente. Mejor buscar otro sitio.

¡He vivido aquí durante ocho años! Cuando me mudé a este complejo, el agua y el alcantarillado estaban incluidos en el alquiler, como en la mayoría de las propiedades. Sin embargo, Jerry, el dueño, decidió empezar a cobrar el agua y el alcantarillado a los residentes debido al comportamiento irresponsable de algunos vecinos. En lugar de que estos individuos pagaran por su consumo excesivo, ¡decidió cargar con este gasto a los residentes responsables! No se nos notificó verbalmente ni por escrito... que ahora tendríamos que pagar estas tarifas. Los residentes recibieron las facturas por correo o un folleto informativo de la administración. La administración les comunicó su decisión de empezar a cobrar después de que ya habían facilitado sus datos personales a la compañía de agua. El propietario también aumentó considerablemente el alquiler a los residentes de esta comunidad. Los residentes no tenían ni idea de por qué recibían estas facturas y estaban confundidos, especialmente en relación con los folletos que envió la administración. Esto ha causado grandes dificultades financieras entre los residentes, además de mucha ira, frustración y confusión. La administración aquí es pésima, desde la dirección hasta el último empleado. Este es solo el último ejemplo. Jerry es muy condescendiente y arrogante con los residentes. Además, es extremadamente codicioso y no tiene ninguna empatía por la difícil situación financiera en la que los ha puesto. Por si fuera poco, la administradora, Terri, no devuelve las llamadas ni responde a los correos electrónicos. He tenido que escalar los problemas a la alta gerencia para que se resuelvan incluso los más básicos, problemas que Terri debería estar solucionando, pero que no le importan en absoluto. ¡Ahorren su dinero y busquen otro lugar! Lo sé porque soy residente de este complejo desde hace mucho tiempo. Lee mas

Como residente de la comunidad de St. Andrews, quiero agradecer a todo el personal por su amabilidad y cortesía. En especial, debo destacar a Terri-Lynn de la Oficina de Arrendamiento y a Melissa de la Oficina de Mantenimiento, quienes siempre han demostrado un compromiso inquebrantable con la excelencia. Estas dos mujeres tienen una sólida ética de trabajo y una integridad profesional intachable. Terri-Lynn siempre tiene una sonrisa en el rostro. Siempre es amable y accesible. Siempre muestra... un interés genuino en los problemas que se le presentan y está dispuesta a ayudar con prontitud. Hace unos meses, entré a la oficina muy frustrada porque no sabía cómo configurar los pagos automáticos en RentCafe. Terri-Lynn me escuchó atentamente y luego me dio instrucciones paso a paso para acceder al portal. Acepté intentarlo, pero antes de irme, me dijo que si aún así no lograba acceder, se reuniría conmigo personalmente al día siguiente para ayudarme a iniciar sesión en RentCafe. Logré acceder a RentCafe siguiendo sus instrucciones precisas. No tuve que volver a la oficina para una reunión individual, pero la oferta ya estaba hecha y por eso le estoy muy agradecida. Su disposición para ir más allá no ha pasado desapercibida. Quiero agradecer a Melissa su valiosa contribución a la comunidad de St. Andrews. Cuando uno llama a la oficina de mantenimiento, suele ser porque algo no funciona correctamente; por suerte, Melissa es quien atiende el problema. Melissa es Melissa todo el día. Si tiene un mal día, ni te enteras. Tiene una personalidad encantadora y un trato amable. Sabe ser empática sin molestarse ni ponerse ansiosa. Su paciencia es muy apreciada. Me encanta vivir en esta comunidad porque el personal de la oficina de arrendamiento y de mantenimiento ofrece a los residentes una gran fuente de tranquilidad y apoyo. Gracias a ellos, St. Andrews tiene un ambiente tan cálido y acogedor. Lee mas

El complejo de apartamentos es bueno y las instalaciones también. Pero la calidad del servicio ha bajado. ¿POR QUÉ SUBIRÍAN EL ALQUILER SI ESTÁN AÑADIENDO LA FACTURA DEL AGUA Y EL ALCANTARILLADO? Eso estuvo incluido en el alquiler todos estos años y ahora que cobran una cantidad considerable por separado, ¿no se baja el alquiler? ¡Al menos no debería haber aumentado más de lo que se cobró el año pasado! Con el aumento del alquiler y una factura elevada del agua y el alcantarillado, los gastos... mensuales son como tener una casa sin serlo realmente. Vamos, tengan empatía y respeto por sus residentes, no estamos cultivando dinero en un árbol, todo es dinero ganado con esfuerzo. El valor es menor para el tipo de precio pagado. Y, siempre hemos tenido solo cosas buenas que decir sobre esta comunidad, ¡pero últimamente todo se trata de robar dinero! Lee mas