12/3/26
¡¡¡Por favor no aplique aquí!!!!
Solicité un apartamento en Soleste Miami a principios de diciembre y pagué el depósito y las tasas de solicitud. Lamentablemente, mi solicitud no fue aprobada. En ese momento me dijeron que mi depósito se reembolsaría mediante cheque en dos semanas. Han pasado tres meses y sigo sin recibir el reembolso. Desde diciembre, he contactado repetidamente con la oficina de arrendamiento por teléfono y correo electrónico. Cada vez que llamo, me dicen que el gerente está en una reunión o no está... disponible. También he enviado varios correos electrónicos de seguimiento que no han recibido respuesta. La última comunicación que recibí de la propiedad fue a mediados de enero, indicando que mi cheque llegaría en dos semanas, lo cual nunca ocurrió. En este momento, la falta de comunicación y responsabilidad es sumamente preocupante. Nadie debería tener que buscar su propio dinero durante meses después de que le hayan dicho que se emitirá un reembolso. Si planea solicitar aquí, tenga en cuenta que si hay algún problema con los depósitos o los reembolsos, es posible que tenga que pasar meses intentando obtener una respuesta. Espero que la gerencia aborde esta situación y la resuelva con prontitud.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Soleste NoMi Beach respondió a esta revisión
Gracias por compartir su experiencia. Le pedimos disculpas sinceramente por la demora y la frustración que ha experimentado con respecto al reembolso de su depósito y la falta de comunicación oportuna por parte de nuestro equipo. Entendemos lo... preocupante que debe ser esperar varios meses por un reembolso después de que le hayan dicho que se procesaría en dos semanas. Esta no es la experiencia que deseamos para nadie que interactúe con nuestra comunidad. Sus comentarios sobre la dificultad para comunicarse con la oficina de arrendamiento y los correos electrónicos sin respuesta también son tomados muy en serio. Queremos que sepa que nos gustaría tener la oportunidad de investigar este asunto de inmediato y asegurarnos de que su reembolso se procese correctamente. Si pudiera comunicarse con nosotros directamente a InfoSolesteNomi@relatedgroup.com e incluir su nombre completo y la fecha de su solicitud, revisaremos personalmente el estado de su reembolso y le proporcionaremos una actualización clara lo antes posible. Le agradecemos que nos haya informado sobre esto y le pedimos disculpas nuevamente por las molestias. Nuestro objetivo es resolver esta situación rápidamente y mejorar nuestra comunicación en el futuro. Karina, Gerente de la Comunidad
