Preserve at Riverwalk Apartments

Recomiendo encarecidamente pensarlo dos veces antes de alquilar en Preserve at Riverwalk. Mi experiencia con la administración ha sido increíblemente frustrante desde el principio. Cuando me mudé, mi contrato de arrendamiento estaba mal redactado e incluso escribieron mal mi apellido. También me anunciaron dos meses de alquiler gratis, pero durante uno de esos meses intentaron cobrarme el alquiler de todos modos. Cuando no pagué porque se suponía que formaba parte del período de alquiler gratis... anunciado, al llegar a casa encontré un aviso de desalojo de 3 días en mi puerta. Siendo madre soltera con un bebé en ese momento, ver un aviso de desalojo en mi casa debido a un error de ELLOS fue aterrador y completamente inaceptable. La situación se complicó tanto que finalmente tuvieron que redactar un contrato de arrendamiento completamente nuevo. Desafortunadamente, los problemas no terminaron ahí. La comunicación con la administración ha sido una de las peores partes de vivir aquí. Cuando hay un problema real que necesita solución, los administradores te evitan, no devuelven las llamadas y hacen que sea extremadamente difícil obtener una respuesta clara. Recientemente, llevo más de cuatro meses intentando completar la separación de mi compañero de piso y el cambio de contrato de alquiler. Ya no vivo en el apartamento y, a pesar de mis repetidos intentos por resolver el problema correctamente, me han ignorado y evitado. Además, han intentado renovar el contrato a mi nombre sin mi autorización ni haber firmado ninguna renovación. He llegado al punto de tener que hablar con su gerente corporativo en RAM Partners para obtener respuestas. Entiendo que se cometen errores, pero hay una gran diferencia entre un error ocasional y un patrón recurrente de documentación incorrecta, mala comunicación, llamadas ignoradas y problemas graves con el contrato que permanecen sin resolver durante meses. Una oficina de alquiler gestiona las viviendas, las finanzas, el crédito y las obligaciones legales de las personas; estos asuntos deben manejarse con cuidado y profesionalidad. Después de todo lo que he pasado, no recomendaría Preserve at Riverwalk. Documenten todo, guarden copias de cada contrato y correo electrónico, y obtengan todo por escrito. Ojalá hubiera sabido lo difícil que sería conseguir que la administración resolviera los problemas una vez que surgieran. Lee mas

Vivir en un apartamento tiene sus cosas buenas y malas, pero mi apartamento, el personal y las personas que he conocido son increíbles; responden rápido. ¡Stephanie, de mantenimiento, es de primera en todo lo que hace! ¡La vi cortando el césped hoy!

Janice, de la oficina de administración de la propiedad, era extremadamente conocedora y muy servicial conmigo y con otros residentes.

No entiendo por qué, ya que no ha habido ninguna comunicación sobre la apertura de todas las puertas, como dos meses antes del huracán Helene. Pago por el acceso a las puertas de seguridad y privacidad como un servicio, sin embargo, todas las puertas siguen abiertas desde hace varios meses. ¿Cuándo recibiré mi reembolso? Además, la presión del agua es irregular.

¡El aire acondicionado estuvo averiado durante semanas! Solicité varias reparaciones y cada vez me aseguraron que lo arreglarían. Sin embargo, nunca lo hicieron. Después de unos cuatro intentos, me dijeron que simplemente “cerrara las persianas para que no entrara el sol“. Solo después de insistir varias veces y de que me dijeran “su aire acondicionado no está averiado, solo cierre las persianas“, finalmente contactaron al fabricante. Tras confirmar que mi aire acondicionado estaba averiado,... dijeron que tenían que pedir una pieza, la cual sigo esperando. Si esto se hubiera hecho hace semanas, mi aire acondicionado ya estaría arreglado. Durante todo este tiempo, he estado durmiendo con mi habitación a 26 grados Celsius (78 grados Fahrenheit). Entonces pregunté si podían proporcionarme un aire acondicionado portátil mientras esperaba. Quiero recalcar que YO SOLICITÉ EL AIRE ACONDICIONADO PORTÁTIL, NO QUE LA ADMINISTRACIÓN ME LO OFRECIERA. El aire acondicionado portátil que recibí también estaba averiado. Semanas después, sigo sin aire acondicionado y sin unidad portátil porque la averiada es la única disponible. Lee mas