31/8/24
Si hay personas sin hogar viviendo en el edificio, la administración retendrá su depósito.
Mi esposa y yo leímos las reseñas sobre cómo encontrarían la manera de cobrar por diversas cosas para quedarse con el depósito. Nos esforzamos al máximo para asegurarnos de que el apartamento estuviera mejor que cuando nos lo entregaron. Nunca se disculparon ni mostraron preocupación por las personas sin hogar que vivían libremente en el edificio, ya que las cerraduras de seguridad de las puertas no funcionaban. Robaban artículos del gimnasio y las puertas del vestíbulo estaban cerradas con... cadenas para evitar que entraran. Ignoraban el hecho de que, en caso de emergencia, alguien podría quedar atrapado dentro del edificio. Se suponía que la construcción de nuestro edificio estaba terminada cuando vimos el apartamento, nos mudamos y descubrimos que solo la mitad delantera estaba terminada. La mitad trasera aún necesitaba una elevación adicional porque el agua se filtraba por las paredes y alrededor de las ventanas, causando moho y pudrición. Las puertas de seguridad nunca funcionaron y la gente tenía libre acceso al estacionamiento; habían robado en autos y se pudo realizar una fiesta desenfrenada en la piscina que atrajo a unas 100 personas de otros lugares. Llamaron a la policía y lo que parecía más una redada, ya que la gente huía tras consumir alcohol y drogas durante horas en la fiesta. Se paga una tarifa por el uso de la sala de paquetería, que, al no ser totalmente segura, a la gente le roban los paquetes o, como dice la oficina, los “extravían“. La policía no hace nada y el consejo que dan es llamar a la empresa donde compraste el artículo y pedirles que te envíen uno nuevo. No tenía sentido tener que pagar por mis paquetes que se extraviaron cuatro veces o terminaron en casa de otra persona. Hay que decir que el equipo de mantenimiento era bueno y probablemente el pilar de la propiedad. En resumen, te cobrarán tarifas para asegurarse de que retengan su depósito, así que no hagas lo que yo hice: pasar horas limpiando el lugar, desde bañeras y inodoros hasta el interior de todos los cajones y aspirar las alfombras varias veces. Todo el esfuerzo por ser una persona decente no te ayudará a recuperar tu depósito. Acepta los inconvenientes y simplemente disfruta del hecho de que algún día podrás librarte de ellos.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en The Nolen Luxury Apartments respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos que su experiencia en la comunidad haya sido frustrante y no haya cumplido con sus expectativas. Nos tomamos muy en serio las inquietudes relacionadas con la seguridad, el... acceso al edificio, la limpieza, el mantenimiento y la gestión de paquetes. Los problemas que ha descrito no se ajustan a los estándares que nos esforzamos por mantener, y entendemos el impacto que este tipo de experiencias pueden tener en los residentes. También entendemos sus inquietudes con respecto a los cargos y depósitos de salida. Todos los detalles de los depósitos de seguridad se manejan de acuerdo con los términos del contrato de arrendamiento y las regulaciones aplicables, y animamos a los residentes a comunicarse directamente con nosotros para que podamos revisar en detalle cualquier cargo específico. Si bien su experiencia refleja una estadía pasada, sus comentarios siguen siendo importantes y se compartirán con nuestro equipo mientras continuamos trabajando para mejorar tanto las operaciones de la propiedad como la experiencia de los residentes. Agradecemos que haya reconocido a nuestro equipo de mantenimiento y lamentamos que otros aspectos de su experiencia no hayan sido positivos.