30/1/26
Horrible servicio al cliente
La comunicación y el seguimiento de Klara Apartments fueron completamente inaceptables. Presenté mi solicitud un jueves, perdí la llamada de Linda y la devolví inmediatamente. Le dejé un mensaje a Brandon, me dijeron que Linda estaba almorzando, volví a llamar y me dijeron que seguía sin estar disponible. Más tarde recibí una llamada de vuelta sin nadie al teléfono. Volví a llamar inmediatamente y dejé otro mensaje de voz. Al no recibir respuesta, el lunes le escribí un correo electrónico a... Andrea, pero tampoco obtuve respuesta. Luego, solicité una llamada a través del sitio web, pero tampoco obtuve respuesta. En este momento, no tengo confirmación de que mi solicitud haya sido procesada. Debido a esta falta de responsabilidad, suspendí el pago de la tarifa de solicitud. Quizás eso finalmente genere una respuesta. Esto se produjo después de una visita sin cita previa fallida en la que me dijeron que solo había un miembro del personal disponible y que tendría que programar una visita para más adelante en la semana. Nos mudamos de Tallahassee, así que no era posible. Soy dueño de una empresa de administración de propiedades, y este nivel de servicio sería inaceptable en nuestro sector. Si bien los apartamentos lucen geniales, el servicio al cliente es desorganizado, poco receptivo y poco profesional.
Reseña de Apartments.com
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