Quantum Apartments

Si buscas un lugar al que realmente puedas llamar hogar, este no es el indicado. La administración de este edificio es sumamente decepcionante. La comunicación y el servicio al cliente parecen ser completamente inexistentes. Las llamadas telefónicas y los correos electrónicos quedan sin respuesta, y cuando vas a la oficina, a menudo está desatendida durante horas. Hay una clara falta de responsabilidad y preocupación por los residentes. El estado de la propiedad refleja esta negligencia. Los... pasillos suelen estar sucios y a menudo huelen a orina de perro. Incluso las prácticas básicas de limpieza son deficientes; los ascensores a veces se limpian con lo que parece ser una fregona sucia y maloliente, lo que solo empeora las cosas. Los tiempos de respuesta del mantenimiento son inaceptables. Algo tan simple como el reemplazo de un filtro de aire puede tardar hasta una semana o más en resolverse. El estacionamiento es otro problema importante. La puerta está constantemente rota, lo que permite el acceso sin restricciones a la propiedad. Aunque el estacionamiento es asignado, no hay control; cualquiera puede estacionarse en tu lugar. La administración nunca ha comunicado claramente ninguna política ni ha proporcionado señalización sobre qué hacer cuando vehículos no autorizados ocupan los lugares por los que los residentes pagan. El manejo del correo y los paquetes es igualmente problemático. Los paquetes se pierden o son robados con frecuencia, y suelen quedar amontonados de forma desordenada en el vestíbulo. Encontrar tu paquete puede llevar muchísimo tiempo, si es que tienes la suerte de encontrarlo. En general, el edificio sufre de una mala gestión y una total falta de atención al cliente. El personal parece desinteresado y poco receptivo, lo que genera una experiencia de vida frustrante y desagradable. Lee mas

No se mude aquí. Si pudiera darle a este edificio 0 de 5 estrellas, lo haría. La administración no solo es mala, sino inaceptable, desde el personal del lugar hasta la empresa. Mantenimiento cierra solicitudes rutinariamente sin resolver el problema. Tuve una ventana que iba del piso al techo con una gotera durante cinco meses, lo cual reporté más de 20 veces antes de que finalmente se solucionara. Si no me hubiera mantenido al tanto, habría habido daños significativos por agua y moho en la... unidad. Cuando solicité algún tipo de compensación, un gerente se rió y otro me dijo que “básicamente era solo un número“. La seguridad es otra gran preocupación. Durante el último año, la puerta del garaje estuvo rota durante aproximadamente ocho meses, lo que permitía el acceso sin restricciones a la escalera y al edificio. Más recientemente, la puerta principal también ha estado rota y se deja abierta con frecuencia, permitiendo que cualquiera entre. En los últimos cinco meses viviendo aquí, como mujer soltera, a menudo me iba a dormir sintiéndome insegura. El proceso de mudanza fue igual de malo. Me cobraron una tarifa por usar el ascensor para desalojar algo que no está estipulado en mi contrato de arrendamiento. Entiendo que reserven el ascensor y el muelle de carga, pero cobrar a los inquilinos simplemente por desalojar es absurdo. También me dijeron que me cobrarían por pintar a menos que pintara todo el apartamento yo mismo. No me ofrecieron una visita guiada; me informaron que el personal de mantenimiento lo hace por su cuenta. Por eso, documenté todo con videos y ahora estoy esperando a ver la factura que envía Quantum. No tengo nada positivo que decir sobre este edificio, salvo su ubicación. La falta de responsabilidad, el mal mantenimiento, los problemas de seguridad y las prácticas desproporcionadas para desalojar son las razones exactas por las que me mudé hace dos semanas. No recomiendo vivir aquí. Lee mas

Mala administración, ruido y ¡cero comunicación! Soy residente actual de QUANTUM Apartments. Vivir aquí ha sido más que frustrante. El administrador cambia constantemente y ninguno se queda lo suficiente como para hacer mejoras reales. Los correos electrónicos y las llamadas telefónicas se ignoran con regularidad; no esperes obtener una respuesta ni que se resuelvan tus problemas. Para empeorar las cosas, casi todos los fines de semana hay mucho ruido proveniente del salón y la administración no... hace nada al respecto. Y encima de eso, el estacionamiento parece un estacionamiento público al que todos pueden acceder. Es frustrante cuando regresas del trabajo tarde en la noche y necesitas estacionar a dos cuadras de distancia porque no hay estacionamiento en el edificio ni control sobre quién estaciona dentro del edificio. No hay consistencia, ni responsabilidad, ni respeto por los residentes. Evita este lugar si quieres tranquilidad. El edificio en sí tiene potencial, pero la forma en que está administrado hace que vivir aquí sea frustrante y decepcionante. No se lo recomendaría a nadie a menos que haya cambios serios en la administración. Lee mas

Llevo unos años viviendo en los Apartamentos Quantum. El edificio, el mantenimiento y los apartamentos son excelentes. Sin embargo, había una grave falta de liderazgo y una alta rotación en la gerencia. ¡Eso ha cambiado por completo! Stephanie llegó, tomó las riendas y ahora todo funciona a la perfección. ¡Gracias, Stephanie! Al final, no importa el precio ni el apartamento: uno quiere sentirse tranquilo sabiendo que hay un buen liderazgo. Stephanie lo proporciona, y la diferencia ha sido ENORME... . ¡Muchas gracias de nuevo! Lee mas

El nuevo equipo directivo de Quantum, encabezado por Eric, el gerente regional, y Kim, la subgerente, ha sido una bocanada de aire fresco para la propiedad. También merecen una mención especial Edgar y Danielle por su dedicación a la experiencia de los residentes y por estar siempre dispuestos a ayudar a mi pareja o a mí cuando lo necesitamos.