Quantum Apartments

Stephanie y su equipo nos han ayudado a mi hijo Josh y a mí durante los últimos meses a encontrar el apartamento perfecto. Nos atendieron de maravilla y estamos deseando pedir servicio de habitaciones y disfrutar de nuestras botellas de champán gratis en el Easton. ¡Te queremos, Steph!

Llevo tres años viviendo en Quantum y he notado una gran mejora en la oficina de alquiler desde que empezó el nuevo equipo. Siempre me han ayudado muchísimo cuando he necesitado algún tipo de mantenimiento o he tenido algún problema con mi apartamento. Además, la comunidad es genial; organizan eventos semanales divertidos e interactivos a los que la gente se reúne. He vivido en muchos sitios, pero este es el primer edificio donde realmente he llegado a conocer a mis vecinos. ¡Me encanta!

Si buscas un lugar al que realmente puedas llamar hogar, este no es el indicado. La administración de este edificio es sumamente decepcionante. La comunicación y el servicio al cliente parecen ser completamente inexistentes. Las llamadas telefónicas y los correos electrónicos quedan sin respuesta, y cuando vas a la oficina, a menudo está desatendida durante horas. Hay una clara falta de responsabilidad y preocupación por los residentes. El estado de la propiedad refleja esta negligencia. Los… pasillos suelen estar sucios y a menudo huelen a orina de perro. Incluso las prácticas básicas de limpieza son deficientes; los ascensores a veces se limpian con lo que parece ser una fregona sucia y maloliente, lo que solo empeora las cosas. Los tiempos de respuesta del mantenimiento son inaceptables. Algo tan simple como el reemplazo de un filtro de aire puede tardar hasta una semana o más en resolverse. El estacionamiento es otro problema importante. La puerta está constantemente rota, lo que permite el acceso sin restricciones a la propiedad. Aunque el estacionamiento es asignado, no hay control; cualquiera puede estacionarse en tu lugar. La administración nunca ha comunicado claramente ninguna política ni ha proporcionado señalización sobre qué hacer cuando vehículos no autorizados ocupan los lugares por los que los residentes pagan. El manejo del correo y los paquetes es igualmente problemático. Los paquetes se pierden o son robados con frecuencia, y suelen quedar amontonados de forma desordenada en el vestíbulo. Encontrar tu paquete puede llevar muchísimo tiempo, si es que tienes la suerte de encontrarlo. En general, el edificio sufre de una mala gestión y una total falta de atención al cliente. El personal parece desinteresado y poco receptivo, lo que genera una experiencia de vida frustrante y desagradable. Leer más

No se mude aquí. Si pudiera darle a este edificio 0 de 5 estrellas, lo haría. La administración no solo es mala, sino inaceptable, desde el personal del lugar hasta la empresa. Mantenimiento cierra solicitudes rutinariamente sin resolver el problema. Tuve una ventana que iba del piso al techo con una gotera durante cinco meses, lo cual reporté más de 20 veces antes de que finalmente se solucionara. Si no me hubiera mantenido al tanto, habría habido daños significativos por agua y moho en la… unidad. Cuando solicité algún tipo de compensación, un gerente se rió y otro me dijo que “básicamente era solo un número“. La seguridad es otra gran preocupación. Durante el último año, la puerta del garaje estuvo rota durante aproximadamente ocho meses, lo que permitía el acceso sin restricciones a la escalera y al edificio. Más recientemente, la puerta principal también ha estado rota y se deja abierta con frecuencia, permitiendo que cualquiera entre. En los últimos cinco meses viviendo aquí, como mujer soltera, a menudo me iba a dormir sintiéndome insegura. El proceso de mudanza fue igual de malo. Me cobraron una tarifa por usar el ascensor para desalojar algo que no está estipulado en mi contrato de arrendamiento. Entiendo que reserven el ascensor y el muelle de carga, pero cobrar a los inquilinos simplemente por desalojar es absurdo. También me dijeron que me cobrarían por pintar a menos que pintara todo el apartamento yo mismo. No me ofrecieron una visita guiada; me informaron que el personal de mantenimiento lo hace por su cuenta. Por eso, documenté todo con videos y ahora estoy esperando a ver la factura que envía Quantum. No tengo nada positivo que decir sobre este edificio, salvo su ubicación. La falta de responsabilidad, el mal mantenimiento, los problemas de seguridad y las prácticas desproporcionadas para desalojar son las razones exactas por las que me mudé hace dos semanas. No recomiendo vivir aquí. Leer más