VIVA Luxury Apartments

Sabía que no debí haber enviado la solicitud si nunca contestaban el teléfono. Mi intuición me decía que buscara en otro lado, pero no lo hice. Después de días llamando para pedir información, por fin contestaron y envié la solicitud. Esperé una semana y volví a llamar. Tras dos semanas de llamadas sin respuesta, no recibí ninguna información sobre mi solicitud. Tenía que seguir adelante con la búsqueda de un lugar donde vivir, ya que me estaba mudando. El servicio al cliente fue pésimo. Fueron... groseros y nunca tenían la información correcta. Me dijeron que mi solicitud había sido aprobada, pero luego pensaron que era otra persona y, tras consultar el sistema, me dijeron que no la habían procesado. Después de varias llamadas más, no obtuve respuesta y dejaron de contestar el teléfono. ¿Por qué aceptan el dinero de la gente sin procesar sus solicitudes? Capaciten a su personal y asegúrense de procesar las solicitudes a tiempo. No debería tomar un mes, o más, procesar una solicitud. Fui a otro apartamento y obtuve respuesta en 24 horas, pagué el depósito y todos los gastos al día siguiente y firmé el contrato de arrendamiento. Así es como debería ser un buen servicio al cliente. Llamaré a la sede central para que me devuelvan el dinero, ya que nunca dieron seguimiento a mi solicitud ni a su proceso. Lee mas

If I could give 0 stars I would do it to spare you all the bad living that I have had to go through. Please FOLLOW THE REVIEWS and do not move here if you are looking for a place to live in peace. ALL the buildings are full of trash everywhere, discarded food and even diapers with excrement, plus there are flies and insects in the apartments as a consequence, and it is a problem that I was promised to solve almost a year ago that I moved here, and believe me, none of this is true! As if this... were not enough, there are homeless wandering in the halls, there is always a police scandal because there is too much vandalism, crime and domestic violence fights. A week ago there was a man in my building outside my door with a machine gun and the management offers no response and no guarantee of security. Due to all these problems that I manifested to the office management in multiple occasions and not seeing any positive result, I decided speaking with the Manager, we asked nicely to terminate our contract for the above mentioned arguments and she refused to do it, her only solution was that I pay the fine 2 months of rent or simply give 60 days notice of my intention to vacate, but I still had to pay the monthly rent until the contract expired, which is absolutely NONSENSE! Anyway, I hope this can help save someone from the hell of living in this disgusting place. Lee mas

Demasiado caro. El servicio de recogida de basura cuesta $30. La empresa nunca llega a tiempo y la basura se acumula por todas partes. El mobiliario de la piscina está destrozado. Las parrillas están asquerosas, oxidadas y a punto de desmoronarse. La puerta de acceso no funciona. Si preguntas en recepción, te dirán que están en reparación. Todavía no han entregado las llaves electrónicas del gimnasio. ¿Quieres un garaje? Imposible. Todos están ocupados. No hay aparcamiento. Ni siquiera plazas... asignadas. Se asignan por orden de llegada. La policía siempre está en el complejo con la entrada/salida bloqueada. Los guardias de seguridad son un desastre. Nunca se les ve. Lee mas

NO SE MUDEN AQUÍ. Llevo aquí seis meses. Cuando me mudé, no me dejaron ver mi apartamento y ahora entiendo por qué: hay daños por agua en varios lugares. También me mintieron; me dijeron que había una bañera y no la hay. La policía está constantemente aquí. Los robos son frecuentes; a mi novia le robaron en su coche. Las puertas y todas las comodidades están rotas, hay agujeros en las paredes. Basura por todas partes. Por no mencionar que dicen que tienen seguridad, pero el guardia se la pasa... sin hacer su trabajo. Si quieren vivir en un lugar que apesta a marihuana, la administración les dará largas constantemente. Hay basura por todas partes y nada funciona; este es el lugar perfecto para ustedes. Este lugar es un asco, no arreglan NADA. Lee mas

NO SE MUDEN AQUÍ. Llevo aquí seis meses. Cuando me mudé, no me dejaron ver mi apartamento y ahora entiendo por qué: hay daños por agua en varios lugares. También me mintieron; me dijeron que había una bañera y no la hay. La policía está constantemente aquí. Los robos son frecuentes; a mi novia le robaron en su coche. Las puertas y todas las comodidades están rotas, hay agujeros en las paredes. Basura por todas partes. Por no mencionar que dicen que tienen seguridad, pero el guardia se la pasa... sin hacer su trabajo. Si quieren vivir en un lugar que apesta a marihuana, la administración les dará largas constantemente. Hay basura por todas partes y nada funciona; este es el lugar perfecto para ustedes. Este lugar es un asco, no arreglan NADA. Lee mas