20/5/26
Horrible
En resumen: este complejo de apartamentos cobra un sinfín de cargos ocultos mientras que los problemas básicos de mantenimiento y seguridad quedan sin resolver. Se espera que los residentes paguen extra por todo, pero las puertas apenas funcionan, la basura se acumula, la gestión de paquetes es un desastre y la respuesta de la administración suele ser “usen otra aplicación“ o paguen otra tarifa. Compramos un auto nuevo y necesitábamos una calcomanía de estacionamiento. La administración dijo que... se agregaría en línea, así que asumimos que simplemente estaría incluida con el alquiler. En cambio, después de lidiar con cargos aleatorios de múltiples servicios de terceros cada mes (servicio de recolección de basura, tarifas de Bilt, LuxerOne, etc.), nos dijeron que tendríamos que pagar una tarifa de $50 solo para obtener una calcomanía de $25. Así que ahora una simple calcomanía de estacionamiento cuesta $75. Antes de eso, condujimos durante una semana con una calcomanía de puerta rota que apenas funcionaba. Incluso con una calcomanía “funcionando“, la puerta a menudo no se abre de todos modos. ¿La solución de la oficina principal? Detenerse en el tráfico y abrir la puerta manualmente a través de otra aplicación. Eso resume bastante bien la administración aquí: más aplicaciones, más tarifas, menos responsabilidad. El sistema de paquetes es otra pesadilla. LuxerOne es necesario para los paquetes, pero por alguna razón, todos los paquetes del complejo se asignan a mi nombre porque el mío aparece primero en el sistema. Esto ha resultado en notificaciones y cargos repetidos por paquetes que nunca me pertenecieron. El mantenimiento es igual de frustrante. Un contenedor de basura supuestamente ha estado “en reparación“ durante unos 9 meses, por lo que la basura se desborda constantemente. Las estaciones para desechos de perros casi siempre están vacías, por lo que la gente deja de recoger los excrementos de sus perros y la propiedad huele y se ve terrible. Las duchas se instalaron incorrectamente, lo que provoca que el agua se acumule y crezca moho. También hemos tenido que lidiar con fugas y problemas de mantenimiento constantes que tardan una eternidad en resolverse o nunca se solucionan. Además, la administración envió recientemente avisos sobre adolescentes que pateaban las puertas de los residentes en toda la comunidad. En lugar de abordar los problemas de seguridad subyacentes, la recomendación fue básicamente comprar una cámara Ring en Amazon. Por lo que cobra este lugar, los residentes no deberían tener que lidiar con puertas rotas, cargos ocultos, basura desbordada, problemas de moho, fallas en el sistema de paquetes y constantes soluciones alternativas a través de la aplicación para problemas que la administración debería solucionar. Este complejo tiene buena pinta a simple vista, pero vivir aquí ha sido una frustración tras otra.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en Renata at Lakewood Ranch respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Entendemos su frustración y queremos abordar cada una de sus inquietudes directamente. Con respecto a las tarifas, nos esforzamos por mantener una total transparencia. Todos los cargos... aplicables, incluidos el estacionamiento, el servicio de recolección de basura y las tarifas de servicios de terceros, se divulgan en los documentos de arrendamiento y las comunicaciones de la comunidad. Si bien entendemos que las tarifas pueden resultar onerosas, son estándar en la industria y no son exclusivas de Renata. Para su calcomanía de estacionamiento, proporcione el número de calcomanía a la oficina para que podamos revisar y resolver el problema de acceso anterior que experimentó. Con respecto a LuxerOne, no estábamos al tanto del problema continuo de asignación de paquetes que describió. Escalaremos este asunto directamente con Luxer para identificar e implementar una solución que garantice la precisión y elimine notificaciones o cargos innecesarios. También tomamos en serio sus inquietudes sobre el mantenimiento. Nuestro equipo revisará los elementos que ha mencionado, incluidos la gestión de la basura, las estaciones para perros y los problemas de ducha y fugas, y coordinará con usted para programar el servicio y garantizar que estos asuntos se aborden adecuadamente. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar tanto las operaciones como la experiencia de los residentes. No dude en ponerse en contacto directamente con la oficina para que podamos seguir trabajando para encontrar soluciones oportunas.
