Addison at Sunlake

Somos residentes del complejo de apartamentos Addison y, lamentablemente, la calidad y el servicio que hemos recibido últimamente han sido muy decepcionantes. El 13 de mayo, nuestro aire acondicionado empezó a echar aire caliente alrededor del mediodía. Aunque un técnico llegó ese mismo día y nos proporcionó dos unidades de aire acondicionado temporales, nos dijeron que el problema se resolvería por completo a la mañana siguiente, una vez que identificaran la causa. Nadie apareció al día... siguiente. Tras varias llamadas a la oficina, finalmente nos informaron que era necesario reemplazar el compresor y que debíamos pedirlo. Para un gran complejo de apartamentos con cientos de unidades, es inaceptable que una pieza tan importante no esté disponible. Aún más frustrante es que, en Florida, muchas empresas de climatización pueden reemplazar sistemas completos en cuestión de horas, no de días. A pesar de tener dos unidades temporales funcionando las 24 horas, la temperatura en nuestra unidad se ha mantenido incómoda: no menos de 80 °F en la sala de estar y 84 °F en el dormitorio de nuestro hijo de 5 años a las 8:23 p.m. tanto del 15 como del 16 de mayo. Estar en el piso superior solo empeora las cosas durante el día. El ruido de las unidades ha interrumpido nuestro sueño, especialmente el de nuestro hijo, y el calor ha hecho que el apartamento sea inhabitable. No tuvimos más remedio que mudarnos a un hotel. Es inaceptable que los residentes se encuentren en esta situación. Estamos extremadamente decepcionados con la forma en que la administración de Grayco ha manejado este problema. Para agregar a eso, los cargadores de vehículos eléctricos en el complejo han estado fuera de servicio durante más de tres meses debido a una actualización de voltaje necesaria, llamé personalmente a la empresa Blink y creé un ticket y me dijeron que habían hecho su trabajo, que una parte debería ser realizada por el complejo; todavía no hay actualizaciones ni un cronograma para la resolución. Nos están cobrando por el servicio de recolección de basura, que se supone se acumula 5 noches a la semana, entre las cuales se llevan la basura literalmente al azar. Lee mas

He residido en The Addison at Sunlake durante más de cuatro años, tras mudarme cuando la propiedad se construyó recientemente. Lamentablemente, el estado de los pasillos ha sido un problema persistente durante los últimos tres años y sigue siendo inaceptable. Estas áreas compartidas están constantemente sucias, a menudo llenas de telarañas, huevos de araña, manchas, hojas e incluso basura que permanece en el suelo durante días. Es evidente que la limpieza y el mantenimiento rutinarios de estos... espacios de alto tránsito no son una prioridad para la administración. A pesar de las numerosas quejas y solicitudes de mantenimiento de los residentes, se ha hecho poco para solucionar el problema. El continuo descuido de una zona tan visible y de uso común refleja una mala imagen de la administración de la propiedad y su compromiso con un entorno limpio y acogedor. Los futuros residentes deben tener en cuenta que el mantenimiento de los pasillos actualmente no cumple con los estándares esperados para una comunidad en este rango de precios. Dado el costo del alquiler, los residentes merecen una mayor atención a la limpieza básica y al cuidado de la propiedad. Además, la administración rara vez responde los mensajes y correos electrónicos. Lee mas

Me mudé aquí hace un año, en agosto. Cada vez que he solicitado mantenimiento, lo han atendido el mismo día o al día siguiente. El servicio es de 5 estrellas. Las cocinas son el sueño de cualquier chef, con muchísimo espacio en la encimera y para guardar cosas. Vivo en el segundo piso y a veces oigo pasos arriba. Nunca he oído hablar a los vecinos, a menos que estén en el pasillo. Me encanta el parque para perros con su circuito de agilidad. Hay dispensadores de bolsas para recoger las heces de... los perros por todo el complejo. Lamentablemente, algunas personas no recogen las heces de sus perros. La estación de baño para perros es fantástica, ya que nunca había visto esta comodidad en ningún otro complejo de apartamentos. El personal de la oficina siempre ha sido amable y servicial. Si necesito algo y el personal de recepción no puede ayudarme, Heather, la gerente, se desvive para asegurarse de que quede satisfecho. Las salas de reuniones privadas son geniales, sobre todo si trabajas desde casa y necesitas privacidad para una videollamada. Le doy a esta comunidad 5 estrellas. Lee mas

Las instalaciones son estupendas. Las paredes son muy finas. El personal... ¡ni hablar! Tienen tres personas de mantenimiento, pero parece que solo una trabaja de verdad. Las otras dos se la pasan dando vueltas en un carrito de golf. El fin de semana pasado había excremento de perro por todas partes... presenté una queja y me dijeron que la persona estaba de descanso. Vi a un empleado de mantenimiento delgado caminando por ahí, y pasó justo al lado de todo el excremento. Escuché que la piscina... estaba rota, pero que permanecería abierta. Con el COVID todavía presente, no puedo creer que esto sea correcto. Ni hablemos de todos los niños que viven aquí, que seguro orinan en la piscina. Ah, y es el fin de semana del Día de los Caídos. Ahorra tu dinero y ve a otro lugar. Lee mas

Paredes finas y personal pésimo. Oigo a los vecinos hacer prácticamente todo y quejarse es inútil y no merece la pena el estrés; ¡menudo lujo! He vivido en apartamentos antiguos sin reformas con mejor calidad.