19/6/26
¡Correaaaaaaa!
Mudarse aquí ha sido una auténtica pesadilla y una experiencia increíblemente frustrante. El día de la mudanza, el apartamento estaba en pésimas condiciones: sucio y sin preparar. Dicen que fumigan y preparan las unidades, pero el lugar está infestado de ranas y mosquitos. Para colmo, los electrodomésticos y las estructuras principales están rotos: el horno está averiado, los armarios están destrozados e incluso el espacio debajo de ellos está completamente roto. El exterior está sucio y... descuidado. Además de todos estos problemas estructurales y sanitarios, todavía no me han dado la llave del buzón, lo que me impide acceder a correo importante y urgente. En lugar de corregir sus propios errores garrafales y atender las necesidades básicas de una mudanza, se dedican a vigilar la basura durante mis primeros días y a emitir advertencias. La comunicación de la administración es pésima y es evidente que no les importan los residentes una vez firmado el contrato. Eviten este lugar a toda costa si esperan una vivienda limpia y funcional y un servicio profesional.
Reseña de Apartments.com
2 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en The Point at Naples respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su experiencia de mudanza no haya estado a la altura de los altos estándares que nos esforzamos por ofrecer. Entendemos lo frustrante que puede ser encontrar... problemas de mantenimiento y retrasos durante lo que debería ser un momento emocionante. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver todos los problemas de mantenimiento reportados lo antes posible y se compromete a garantizar que cada residente tenga un hogar seguro y cómodo. También entendemos la importancia de tener acceso al correo a tiempo y agradecemos su paciencia mientras gestionamos el proceso del buzón. Además, nuestra comunidad recibe servicios regulares de control de plagas y animamos a los residentes a reportar cualquier problema para que podamos atenderlo con prontitud. Valoramos a cada residente y nunca queremos que nadie se sienta ignorado. Agradeceríamos la oportunidad de hablar con usted directamente, revisar cada una de sus inquietudes y brindarle información actualizada sobre cualquier asunto pendiente. Comuníquese con nuestra oficina de administración lo antes posible para que podamos seguir trabajando en una solución. Gracias por sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar tanto nuestra comunicación como nuestro servicio.
