Arabelle City Center

El apartamento en sí es genial. La ubicación es excelente. Los jardines están limpios y, sinceramente, si solo estuviera evaluando la propiedad, le daría una calificación mucho más alta. El motivo de esta reseña es la administración, específicamente la administradora de la propiedad, Tasha Dunnigan. Cuando firmamos el contrato de arrendamiento, nos dijeron varias veces que tendríamos una segunda plaza de aparcamiento. Después de mudarnos, pasamos unas dos semanas esperando debido a problemas… técnicos en la oficina. Durante ese tiempo, uno de nuestros vehículos terminó siendo remolcado, a nuestro cargo, a pesar de que estábamos en la lista de “vehículos que no son remolcados“. Cuando volvimos hoy para resolver el problema, nos dijeron que la segunda plaza de aparcamiento tendría un costo mensual. Ya sea que haya habido un malentendido durante el arrendamiento o no, lo que más me molestó no fue el cargo en sí, sino la forma en que se manejó la conversación. En lugar de escuchar nuestras preocupaciones como nuevos residentes que nos sentíamos engañados, nos decían constantemente “¿por qué no está por escrito?“ y señalaban folletos que decían “no importa lo que hayamos dicho, estas son las reglas para todos, incluso si nos equivocamos y ya se mudaron; paguen por el segundo lugar o no podrán estacionar“. Luego nos dijeron que estábamos inventando una historia y nos hicieron sentir que éramos el problema por simplemente hacer preguntas. Cada intento de explicar por qué estábamos frustrados fue recibido con una actitud defensiva en lugar de comprensión. Intentamos obtener una solución antes viniendo en persona cada dos días desde que nos mudamos para que nos asignaran el segundo lugar, pero no pudimos debido a problemas de luz o internet. Tasha dijo que la conversación había terminado por su parte, mientras que nuestro problema seguía sin resolverse y Tasha se levantó en medio de mi conversación con mi prometida para encontrar una solución, se fue a su oficina, cerró la puerta y luego amenazó con llamar a la policía si no nos íbamos después de que simplemente intentábamos terminar una conversación sobre un problema con el que habíamos estado lidiando durante semanas. Los errores ocurren, pero la solución a los fallos causados por los arrendadores no debería recaer sobre el inquilino. Lo que se espera es respeto, comunicación y cierta disposición a reconocer cuando las demoras de la administración han causado problemas a los residentes. El problema no se ha resuelto; no dude en contactarme. El problema del estacionamiento es responsabilidad de Arabella, pero la grosería, el desdén y las amenazas de Tasha de llamar a la policía son inaceptables, ya que nuestra experiencia con nuestro agente de arrendamiento fue completamente diferente y respetuosa. Leer más