PIERPOINT

Acabo de firmar un nuevo contrato de arrendamiento y, desde junio de 2015, he añadido meses a cada uno. Mi experiencia es claramente diferente a la de quienes le han dado una estrella, y quiero destacar la rapidez, eficacia y fiabilidad del personal de mantenimiento. Sí, he necesitado sus servicios, tanto para problemas pequeños como grandes. La respuesta siempre ha sido casi inmediata y los problemas se han solucionado. El resto del personal también es amable y eficiente. Junto con los robles… centenarios y la ubicación, me siento como en casa. Leer más

El personal de oficina, el mantenimiento, las comodidades y los apartamentos son excelentes. Me encanta Pierpoint y además, siempre está limpio.

Antes de vivir en Pierpoint, vivía en un complejo de apartamentos donde era el administrador. Dicho esto, sé perfectamente cómo deben funcionar las cosas y cómo deben gestionarse los problemas. Mi compañero de piso y yo elegimos Pierpoint originalmente porque se veía genial y estaba a un paso de Palmer, donde estudio. Cuando me mudé, me di cuenta de lo engañoso que era. Entre la gran cantidad de problemas, mi armario goteaba, dejando charcos en el suelo y estropeando todo. Lo reporté de… inmediato y pasó una semana y media antes de que alguien viniera a verlo. Su “solución“ fue arrancar una esquina de la alfombra y poner un ventilador industrial en el armario a toda potencia, y dejarlo allí. Pasaron dos semanas y el ventilador seguía funcionando. Llegué a casa sin el ventilador y con la alfombra y los paneles completamente destrozados, con clavos y todo. La gota que colmó el vaso fue cuando entré y me encontré con una rata, no un ratón. Inmediatamente avisé a la oficina y me dijeron que se encargarían del asunto. Tenía clase el resto del día, así que no me importó. Tenían siete horas para encargarse del asunto y supuse que así sería. Volvimos y la rata seguía allí. Al principio nos dijeron que habían entrado los de mantenimiento y que habían puesto una trampa (una ratonera; no para ratas). Luego, vino el supuesto “control de plagas“ y el hombre cambió de nombre tres veces cada vez, cada vez con algo nuevo. No hicieron nada y el control de animales nos dijo que las ratas eran demasiado peligrosas para que nos quedáramos allí y que debíamos mudarnos. Pasaron seis días y no hicieron nada; no podíamos vivir en el apartamento. La rata mordió camisas, mantas, recipientes de comida, cargadores/cables, etc., por no mencionar que tuvimos que tirar toda la comida. Exigimos la rescisión del contrato de arrendamiento, que finalmente conseguimos. Nunca nos prorratearon los días que no podíamos vivir en el apartamento, nunca se informó a los residentes de la rata, aunque legalmente deberían haberlo hecho, ni se nos reembolsó por los daños. Nada. La respuesta fue: “Bueno, ya saben que no la pusimos ahí“. También dijeron que “condiciones inhabitables“ era subjetivo y no creían que esto contara (aunque supongo que el director ejecutivo y el gerente de Gold Oller no viven con una rata, y si alguna vez han tenido una, probablemente la hayan quitado a un profesional). Estoy horrorizado por la falta de respuesta y sentido común de esta empresa. Su lema de “bienvenido a casa“ es una completa broma. Este no fue el caso de Pierpoint. Sé que es una ubicación excelente, pero si no te gusta vivir con roedores, buscaría otro lugar. Leer más

Si hubiera una forma de poner “cero“ estrellas, lo haría. Pierpoint tiene muchos problemas que podría enumerar, pero me centraré en el más importante: la ineficiencia para cumplir con los códigos sanitarios estándar. ¿Se imagina vivir en un entorno inseguro, con moho negro creciendo dentro de su apartamento y agua literalmente filtrándose en cubos durante MÁS DE un mes, y después de múltiples correos electrónicos, llamadas telefónicas y solicitudes verbales, no haber logrado nada para mejorar su… situación actual? Están por debajo del estándar de lo que debería ser vivir en un apartamento. Su programa de mantenimiento, obviamente, es invisible. Me entristece ver que las empresas funcionan así y que la gente tenga que vivir lejos. Leer más