4/2/26
Administración de propiedades y (vehículos de remolque)
Cuando llamé a la oficina para pedir plaza de aparcamiento para mis padres, hablé con una empleada temporal muy amable. Me dijo que tenía que ir a la oficina a recoger mi pase, a lo que le dije que sí. Entonces, una señora furiosa me llamó para decirme que lo siento, que no damos pases de aparcamiento, que tus padres tendrán que improvisar y que si no hay visitas aparcando, mala suerte para ellos, que los remolcarán. Eso sí, aquí hay muy poco aparcamiento para visitas. Y ya remolcaron el coche... de mis padres antes, lo que costó 350.00 durante las vacaciones de Navidad. Esas son algunas pistas de por qué llamé. Pero en cambio, recibí un servicio al cliente pésimo. Echo de menos los días en que Charlie estaba en la oficina. Siempre era tan amable y lo gestionaba todo con soltura. Quienquiera que ocupara su puesto por teléfono es un desastre, alzaba la voz y todo. ¡El tono era inaceptable! Además, me gustaría añadir que hay excrementos de perro por todas partes; la gente nunca recoge los excrementos de sus perros, es absolutamente repugnante. Claramente, al administrador de la propiedad le importa, porque nunca se ha ocupado de ello. ¡La vista es lo único que merece 5 estrellas! Estos apartamentos son viejos, anticuados y sucios, definitivamente no valen la pena, especialmente cuando tienes que lidiar con gente maleducada y excrementos de perro. Los únicos apartamentos que se ven bien aquí son los que remodelaron debido a las inundaciones del huracán. Están en el primer piso.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Waters Pointe respondió a esta revisión
Gracias por compartir sus comentarios. Nuestro equipo compartió las opciones de estacionamiento disponibles para huéspedes que se quedan a pasar la noche, incluyendo orientación sobre estacionamiento designado para visitantes y alternativas. En ese... momento, estas opciones fueron respetuosamente rechazadas. No recomendamos a los huéspedes improvisar ni usar el remolque como una amenaza. Para brindar mayor apoyo a nuestros residentes y sus visitantes, el servicio de remolque está limitado por un mínimo de 48 horas durante los días festivos principales para ayudar a reducir el estrés innecesario. También nos gustaría abordar la inquietud sobre el tono. Nuestro equipo se compromete a mantener un enfoque respetuoso, tranquilo y profesional en cada interacción. Terminar una conversación prematuramente puede dificultar la asistencia completa y resolver las inquietudes en tiempo real, y siempre agradecemos la oportunidad de ayudar cuando la comunicación permanece abierta. En cuanto a la limpieza de la comunidad, hay estaciones para desechos de mascotas convenientemente ubicadas en toda la propiedad, y se recuerda regularmente a los residentes su responsabilidad de limpiar los excrementos de sus mascotas. Mantener la comunidad es un esfuerzo compartido, y animamos a los residentes a reportar cualquier inquietud directamente a la oficina para que podamos atenderla con prontitud. Agradecemos que comparta su opinión y renueve su contrato por 12 meses adicionales. Si tiene alguna otra inquietud, comuníquese directamente con la oficina para que podamos abordarla adecuadamente.
