20/7/26
Personal de recepción muy incompetente y facturas de servicios públicos muy altas.
Esta ha sido una de las peores experiencias de vivienda que he tenido. La administración es increíblemente desorganizada y parece no importarle los residentes una vez firmado el contrato. Obtener respuesta a las solicitudes de mantenimiento o inquietudes generales es frustrante, y la comunicación de la oficina es inconsistente y poco profesional. El personal de recepción ha sido poco servicial y desdeñoso cada vez que he planteado mis inquietudes. En lugar de intentar resolver los problemas, a... menudo parece que evitan asumir la responsabilidad o dar respuestas claras. El servicio al cliente es muy deficiente. Las facturas de servicios públicos son otro gran problema. Son constantemente mucho más altas de lo esperado, y hay muy poca transparencia sobre cómo se calculan los cargos. Pagar costos de servicios públicos tan altos cada mes sin explicaciones adecuadas es inaceptable. El problema de plagas también es inaceptable. Hay cucarachas, y vivir aquí es muy incómodo. Nadie debería tener que lidiar con eso después de pagar el alquiler cada mes. En resumen, esta propiedad está mal administrada, el servicio al cliente es decepcionante, los costos de los servicios públicos son excesivos y los problemas de plagas hacen que vivir en los apartamentos sea desagradable.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en ReNew Tallahassee respondió a esta revisión
Lamentamos sinceramente que su experiencia en ReNew Tallahassee haya sido tan decepcionante. Es evidente que no hemos podido brindarle el entorno cómodo y atento que usted merece, y lamentamos profundamente la frustración y los inconvenientes que... esto le ha causado. Entendemos su profunda insatisfacción con la organización de la administración, la comunicación y la atención a sus inquietudes, así como los importantes problemas que ha enfrentado con la facturación de servicios públicos y las plagas. Por favor, contáctenos directamente a renewtallahassee@trinity-pm.com para que podamos conversar sobre su experiencia con más detalle y buscar una solución.









