Reserve at Midtown

Viví en esta propiedad durante dos años y mi experiencia fue pésima. Vivir allí fue terrible. Tuve que llamar a la policía varias veces por mis vecinos de arriba. El apartamento estaba mal construido y necesitaba mantenimiento constantemente. Esto incluyó que el techo de mi baño se cayera por una gotera, que el fregadero y el lavavajillas de la cocina se atascaran durante semanas, obligándome a lavar los platos en el baño, y otras solicitudes que tardaban semanas en ser atendidas o que… simplemente eran ignoradas. Pero lo más frustrante fue después de mudarme, cuando me cobraron más de $3,200 en “daños“ que no fueron explicados claramente. Dejé el apartamento en buenas condiciones, así que impugné estos cargos directamente y a tiempo. Después de que ignoraran mis correos electrónicos y mensajes de voz, les escribí un correo electrónico suponiendo que habían retirado los cargos. No fue así. En cambio, la cuenta fue enviada a cobranza sin previo aviso, lo que afectó significativamente mi historial crediticio. Esto fue sumamente inapropiado, e incluso después de llamar e intentar comunicarme con un gerente para obtener más explicaciones, aparentemente me ignoraron y me dijeron que presentara una reclamación ante la agencia de cobranza. Tras varios meses de idas y venidas, finalmente presenté una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor. Después de ese proceso, la agencia de cobranza cerró la cuenta, dejó de reclamar el saldo y solicitó la eliminación de mi informe crediticio, lo que confirma que los supuestos daños carecían de fundamento. Aunque no recuperé mi depósito de seguridad, aun así sentí que había ganado después de casi ocho meses de frustración. Esta situación fue extremadamente estresante y me consumió mucho tiempo, y podría haberse evitado con una mejor comunicación por parte de la administración. Fue una de las peores experiencias que he tenido como consumidor, y mucho menos en un complejo de apartamentos. Recomiendo encarecidamente a los futuros residentes que consideren esto, y a los residentes actuales que documenten TODO al mudarse y soliciten explicaciones detalladas por escrito de cualquier cargo. Leer más