20/5/26
No pierdas el tiempo
Si pudiera calificar este lugar con un 0, lo haría. La peor experiencia de administración. La primera impresión fue horrible cuando Jessica me dio más problemas que nunca por QUERER mudarme. Tuve que hacer seguimiento todos los días y llamar y enviar mensajes de texto sin parar para que pasara algo en el proceso de mudanza. No hay dónde estacionar como RESIDENTE. Te remolcan el auto por estacionar en un lugar de visitantes cuando tendría que estacionar a cuadras de distancia para caminar sola a... mi apartamento a las 11 p.m. Ni siquiera pueden permitirse comprar más lugares de estacionamiento reservados para sus residentes. Probablemente tenga que ver con las reseñas y el hecho de que nadie tiene una buena experiencia aquí. El estacionamiento se inunda cada vez que llueve. Ahorra tu tiempo, dinero y energía. Jessica es perezosa y Ryan se intimida fácilmente y claramente no hace mucho. Págales más a tus empleados para que realmente se preocupen por el trabajo que hacen o contrata a más personas. No hay toallitas en el gimnasio para limpiar después de uno mismo, por lo tanto, no lo uso cuando hay manchas de sudor obvias en el equipo. Desperdicio de espacio. Las piscinas siempre están cerradas. La parrilla no funciona. Roban los paquetes. El parque para perros nunca recibe mantenimiento. La oficina de arrendamiento cierra temprano si les da pereza. No contestan el teléfono. No contestan los correos electrónicos. ¿Acaso hacen su trabajo? A estas alturas, no entiendo por qué estoy pagando por servicios, ya que ninguno sirve para nada. ¡Evítalo a toda costa! No te mudes. Ni siquiera les prestes atención. Deberían clausurarlo.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Waterview at Rocky Point Apartments respondió a esta revisión
Agradecemos sus comentarios y lamentamos que su experiencia en nuestra comunidad no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos su frustración y nos gustaría abordar las inquietudes que ha planteado. La limpieza y el mantenimiento de nuestras... instalaciones son importantes para nosotros. Reconocemos sus inquietudes con respecto al gimnasio, incluyendo la disponibilidad de artículos de higiene, así como el estado y funcionamiento de las piscinas, parrillas y demás instalaciones comunitarias. Si bien reponemos los artículos de higiene lo más rápido posible cuando se agotan, también les pedimos amablemente a los residentes que no dependan únicamente de los artículos de limpieza disponibles en el gimnasio y que traigan y utilicen una toalla personal al usar los bancos y el equipo. Esto ayuda a controlar la transpiración y contribuye a mantener el gimnasio más limpio y cómodo para todos los residentes. Nos complace informarles que tanto las piscinas como la zona de parrillas comunitarias serán renovadas en los próximos meses. Estas mejoras planificadas forman parte de nuestros esfuerzos continuos por mejorar las instalaciones para los residentes y la experiencia general de la comunidad. Además, habrá más plazas de aparcamiento reservadas disponibles una vez que se haya fabricado e instalado la nueva señalización de aparcamiento reservado. Si le interesa reservar una plaza de aparcamiento, comuníquese con la oficina de arrendamiento para que podamos incluirle en la lista de espera y asegurarnos de que se le tenga en cuenta cuando haya plazas disponibles. También nos tomamos muy en serio las inquietudes relacionadas con la comunicación y el servicio al cliente. Nuestro objetivo es siempre brindar un servicio profesional y eficiente a los residentes, y lamentamos que su experiencia durante el proceso de mudanza y las interacciones posteriores no hayan estado a la altura. Los comentarios sobre la capacidad de respuesta de la oficina y la comunicación con los residentes se han remitido a la administración para su revisión. En cuanto a la seguridad de los paquetes, también queremos aclarar que los casilleros de Amazon ubicados en el complejo son propiedad de Amazon y están gestionados directamente por esta empresa, de forma similar a como el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) gestiona los buzones comunitarios. Si bien ofrecemos los casilleros para la comodidad de los residentes, Amazon es el único responsable de su funcionamiento, las entregas y los servicios de soporte asociados. No queremos que ningún residente se sienta ignorado, y le animamos a que se ponga en contacto directamente con la administración para que podamos analizar sus inquietudes con mayor detalle y buscar soluciones.















