Royal St. George at the Villages Apartment Homes

Rara vez dejo reseñas negativas, pero espero que compartir mi experiencia ayude a alguien más a tomar una decisión informada. Firmamos un contrato de arrendamiento con Royal St. George después de que nos aseguraran que nuestro apartamento estaría listo para mudarnos en la fecha programada. Confiamos en esas promesas y pagamos todos los cargos requeridos, incluyendo el depósito de seguridad, los gastos administrativos y el alquiler prorrateado. Cuando hicimos la inspección, el apartamento distaba... mucho de estar listo para mudarnos. Nuestra inspección documentó numerosos problemas en toda la unidad, incluyendo daños, limpieza deficiente, accesorios rotos y desgastados, manchas, pintura descascarada y varios artículos marcados como en mal estado. Tomamos fotos y videos de todo e informamos de inmediato nuestras inquietudes a la administración. En lugar de mudarnos a un apartamento limpio y preparado, pasamos el tiempo de la mudanza lidiando con problemas de mantenimiento y esperando reparaciones que deberían haberse completado antes de que recibiéramos las llaves. Esperamos más de una semana, con la esperanza de que los problemas se resolvieran. La comunicación fue mínima y muchas de las inquietudes quedaron sin respuesta. No dormimos ni vivimos en el apartamento porque simplemente no estaba en las condiciones que nos prometieron. Para colmo de males, cuando fue necesario trasladarnos a otra unidad debido al estado del apartamento original, nos encontramos con confusión respecto a los cargos adicionales. Solicitamos repetidamente explicaciones claras sobre las tarifas y el estado de nuestra cuenta, pero recibimos respuestas inconsistentes. Incluso después de reunirnos con la administración y hacer un seguimiento por correo electrónico, nos quedamos tratando de conciliar información que no coincidía con lo que aparecía en nuestra cuenta. Mudarse ya es estresante de por sí. No debería implicar preguntarse si el apartamento estará realmente listo, documentar deficiencias extensas el primer día, estar pendiente de actualizaciones o tratar de obtener respuestas claras sobre los cargos en la cuenta. Mi consejo para cualquiera que esté considerando alquilar aquí: * Inspeccione el apartamento minuciosamente antes de firmar o recibir las llaves. * Tome fotos y videos detallados de cada habitación. * Complete el informe de inspección de entrada con cuidado. * Guarde todos los correos electrónicos y documentos. * Solicite todas las promesas y explicaciones por escrito. Espero sinceramente que Royal St. George mejore su comunicación, transparencia y proceso de preparación de apartamentos para que los futuros residentes no tengan que pasar por lo que nosotros pasamos. Lee mas

Ha habido seis redadas antidrogas en dos meses y dos asesinatos en un año y medio, y a la gerencia, incluyendo a la central, no le importa y dicen que pasa en todas partes. No malgastes tu dinero aquí. ¡Huye! La situación empeora cada vez más; incluso la policía me recomendó que me alejara de este lugar por mi seguridad. El gerente es un desastre.

No se dejen engañar por la bonita fachada. Si pueden evitar alquilar aquí, háganlo. Estábamos muy ilusionados con la mudanza, pero ahora nos arrepentimos profundamente. La oficina tiene una actitud pésima, carecen de habilidades de atención al cliente y nunca contestan el teléfono. No importa a qué hora llamen ni cuántas veces llamen, nunca logran comunicarse con ellos y nunca devuelven la llamada si dejan un mensaje. El servicio de mantenimiento es un desastre: marcan las solicitudes como... completadas cuando no lo están. Tengo moho en mi apartamento; mantenimiento trató una zona y prometió volver, pero no ha regresado para tratar la otra zona ni para reparar la primera mancha que trataron, y eso fue hace más de 60 días. ¡Y encima quieren que les pague el alquiler a tiempo! He tenido problemas con la entrada ilegal de personas que contratan para hacer estas mejoras en el exterior. Me dijeron que el problema se iba a reportar a la administradora de la propiedad, pero nunca supe nada de ella. Se anuncia como una comunidad cerrada, pero la puerta no ha funcionado desde que me mudé. La policía está constantemente por aquí. Hubo un tiroteo en las afueras y están vandalizando coches. Sus hijos no pueden jugar afuera de forma segura. Uno pensaría que eso los motivaría a arreglar la puerta, pero no, decidieron pintar los edificios y construir un minigolf. ¿Acaso escuchan a sus inquilinos? Se enfocan más en el exterior y les da igual el interior, que está anticuado y necesita remodelación. Constantemente quieren entrar a su casa por algo. Cada dos meses necesitan entrar o enviar a alguien. Considerando la gran cantidad de renta que se recauda, las decenas de correos electrónicos mensuales recordándoles a los inquilinos que vence el alquiler y el estado de estos apartamentos, es evidente que no los valoran. Para ellos, usted solo es un cheque. Lee mas

Sucio, ruidoso y la puerta nunca funcionó. La administración de la propiedad es pésima: unos vagos que solo quieren sacarte el dinero. El peor lugar que hemos alquilado hasta ahora, ¡y encima siguen subiendo los precios!

Nuestra familia ha vivido aquí varios años. La comunidad está sucia, dicen que es “cerrada“ pero la puerta nunca ha funcionado, hay problemas de delincuencia, el spa casi nunca funciona y tardan muchísimo en responder a los problemas de mantenimiento a menos que sean críticos (como el agua o el aire acondicionado). Tienen un sistema de recogida de basura pésimo que cobra $30 al mes por el servicio de domingo a jueves, pero la basura se acumula en el contenedor mientras todos dejan bolsas... asquerosas fuera de sus puertas todos los días, y lo venden como si fuera una ventaja. Además, te suben el alquiler un 12% cuando renuevas el contrato, sin importarles si has sido un buen inquilino o si nunca te has retrasado en el pago. Incluso subieron los alquileres a todos durante el punto álgido de la pandemia, y ahora los están subiendo muchísimo cuando nadie tiene adónde ir debido a la altísima demanda en el condado. Solo les importa tu dinero. Este lugar no vale lo que te piden de alquiler. Sigue buscando. Lee mas