Ascent at Windward

Mi esposa y yo quedamos increíblemente impresionados con nuestra experiencia desde el momento en que entramos en la oficina de arrendamiento. No podemos elogiar lo suficiente a Shay y Darshana por su excepcional profesionalismo. Esperamos que continúen así durante todo el período de nuestro contrato. Shay... Shay... Shay, Shay es una auténtica maravilla. Su increíble bienvenida nos hizo sentir como en casa al instante, incluso nos ofreció un generoso obsequio de bienvenida con vino y copas,… demostrando que realmente se esforzó al máximo para que nuestro nuevo hogar fuera cómodo y acogedor. Gracias a todos. Leer más

He vivido en Alpharetta durante más de 23 años, desde que mi hija mayor, ahora graduada de la universidad, estaba en segundo grado. Me mudé a The Ascent at Windward el 15 de diciembre de 2024, esperando una vivienda segura y funcional. Lo que encontré fue moho, goteras, electrodomésticos rotos y ninguna responsabilidad. En una semana, el moho negro me provocó un brote de asma. He tenido asma toda mi vida y presenté documentación médica, fotos y correos electrónicos. Aun así, me llevó semanas y… una consulta legal solo para que me reubicaran. Nunca me reembolsaron por la mudanza ni por la interrupción del contrato de arrendamiento. Pero la segunda unidad trajo sus propios problemas: - Llevo 13 días sin una estufa que funcione y ninguna respuesta. - No hay ventilación en el dormitorio ni en el baño durante días de 85 grados. - Peligros en el armario de servicios: tuberías oxidadas, agua estancada, el respiradero de la secadora desconectado y lleno de pelusa, filtros arqueados y llenos de polvo. - Dos fugas en mayo: una del sistema de climatización y otra del calentador de agua. - La pelusa y los residuos siguen entrando en la unidad. Ningún técnico de climatización con licencia ha inspeccionado nada, solo personal de mantenimiento no cualificado enviado para cerrar las incidencias. La inspección preventiva de marzo no detectó nada, incluyendo una falla de la alarma contra incendios en 2016 y tuberías de plástico oxidadas que se “ajustaron“ en lugar de reemplazar. He informado de esto repetidamente. La gerencia (Carmen, Jeanne, Amanda, Tina) y el personal regional (Lina, Lauren) no han respondido a mi solicitud de emergencia del 22 de mayo. Al 3 de junio, seguía sin haber estufa. No hay solución. No hay responsabilidad. Esto no es vivir en un lugar lujoso. Es mantenimiento deficiente y negligencia pulida. Leer más

Me mudé a Ascent at Windward en noviembre y mi experiencia ha sido absolutamente frustrante. El personal de administración y mantenimiento es completamente irresponsable. Mi refrigerador lleva más de una semana roto y, a pesar de múltiples seguimientos, no han hecho nada para resolver el problema. Vivir sin un refrigerador que funcione es extremadamente incómodo, y me vi obligado a comprar un mini refrigerador solo para guardar mis cosas esenciales. Sin embargo, la administración no muestra… ninguna urgencia ni preocupación por sus residentes. Su falta de comunicación y responsabilidad es inaceptable. Si está considerando mudarse aquí, tenga cuidado: ignoran las solicitudes de mantenimiento básico y tendrá que lidiar con los problemas por su cuenta. No recomendaría este lugar a nadie que busque un complejo de apartamentos bien administrado y atento. Leer más

Llevamos 22 meses viviendo en este complejo y creo que es importante compartir mi experiencia, la cual espero que también les sirva a otros residentes. Ofrecen tarjetas de regalo a quienes dejan comentarios positivos, así que les recomiendo leer todas las reseñas con atención: 1. Cucarachas: Hemos tenido cucarachas durante toda nuestra estancia. La administración solo envía a los fumigadores de forma aleatoria y nunca se soluciona el problema. 2. Facturas de servicios públicos con sobreprecio:… Nos cobran alrededor de $280 al mes por los servicios públicos para dos personas, según estimaciones. Ambos trabajamos a tiempo completo e incluso le enviamos un correo electrónico a la administradora de la zona (Lina) sobre este problema. Ella rápidamente culpó al anterior administrador de la comunidad por los sobreprecios. 3. Problemas con la puerta de entrada: La puerta ha estado fuera de servicio aproximadamente el 80% del tiempo, dejándola abierta y sin asegurar. 4. Falta de comunicación sobre la casa club: El primer día nos dijeron que el uso de la casa club era gratuito y que solo se requería un depósito de $80. Sin embargo, cuando intentamos usarlo, nos dijeron que teníamos que pagar el importe total. Incluso cerraron la habitación con llave y ni siquiera pudimos jugar al billar. 5. Problemas con la facturación de servicios: Durante el primer año, no respetaron los términos del contrato y solo facturaban los servicios basándose en estimaciones. Siempre que necesitaban más dinero, nos cobraban de más. 6. Problemas con el servicio de recogida de basura: Tuvimos varios problemas con este servicio. Cuando expresamos nuestras quejas, simplemente nos dijeron que los llamáramos. Además, la recogida de basura era aleatoria, pero aun así teníamos que pagar por el servicio. 7. Problemas con la piscina: La piscina estuvo cerrada durante 40 días en plena temporada alta de verano, supuestamente porque estaban intentando obtener un certificado (según ellos). 8. Limpieza de la piscina: La piscina estaba constantemente sucia y solo la limpiaban una vez por semana. 9. Servicios deficientes en las zonas comunes: Los servicios en las zonas comunes, como el gimnasio y la piscina, eran constantemente malos: o estaban sucias o no funcionaban. Piénselo dos veces antes de mudarse aquí... Leer más