Westhaven at Vinings

No confíes en mí, pero si lo haces, ten en cuenta que tendrás un sinfín de problemas sin resolver.

Soy nueva residente de Westhaven at Vinings. Todo el personal ha sido muy profesional y amable. Kimiko, mi agente de arrendamiento, me ha brindado una ayuda excepcional durante todo el proceso. No solo se tomó el tiempo de mostrarme varios apartamentos y sus distribuciones, sino que también se aseguró de que contara con todas las comodidades que deseaba. Kimiko me mantuvo informada en todo momento e incluso me acompañó a mi apartamento el día de la mudanza. Estoy muy satisfecha con lo sencillo y... fluido que ha sido todo el proceso. ¡Gracias, Kimiko! Lee mas

Les escribo para expresar mi continua frustración y advertir a los posibles residentes sobre las pésimas condiciones de vida en WestHaven at Vinings. Mi experiencia aquí ha sido una auténtica pesadilla. Durante mi estancia, he tenido que lidiar con numerosos problemas sin resolver, como moho, grandes grietas en los techos y ventilación inadecuada, por mencionar solo algunos. Se trata de graves problemas que no se han atendido a pesar de mis reiteradas solicitudes de mantenimiento. El sistema de... mantenimiento es totalmente ineficaz: las órdenes de trabajo se cierran sistemáticamente sin que se realice ninguna reparación. He tenido que visitar la oficina de arrendamiento en múltiples ocasiones, informando repetidamente de los mismos problemas, solo para encontrarme con indiferencia o promesas que nunca se cumplen. La falta de responsabilidad de la administración es evidente, ya que han tenido entre cuatro y cinco administradores de la propiedad y supervisores de mantenimiento en los últimos dos años. Esta constante rotación demuestra una preocupante falta de estabilidad y de compromiso con las necesidades de los residentes. Además de los continuos problemas con mi apartamento, no se ha hecho ningún esfuerzo por ofrecer concesiones o compensación por las constantes molestias que esto me ha causado. La falta de profesionalismo y la indiferencia hacia el bienestar de los residentes es deplorable. Para colmo, sigo esperando respuesta de la administración central, semanas después de mi primer contacto. A cualquiera que esté considerando mudarse a WestHaven at Vinings, le recomiendo encarecidamente que lo reconsidere. Las condiciones de vida son inaceptables, el mantenimiento es totalmente deficiente y la administración parece indiferente a los problemas que enfrentarán. Si valoran su comodidad, tranquilidad y un nivel de vida digno, este no es el lugar para ustedes. Exijo que se resuelvan de inmediato los problemas de mi apartamento y que finalmente reciba la respuesta de la administración central que he estado esperando. No me quedaré de brazos cruzados mientras esta situación continúa deteriorándose. Lee mas

El equipo de mantenimiento ha estado con poco personal desde febrero. De hecho, no recuerdo una sola vez en los últimos nueve meses que he vivido aquí en la que se pudiera presentar una solicitud de mantenimiento y se resolviera en una semana. Y mis solicitudes han incluido problemas como el aire acondicionado averiado, goteras en el techo, moho en el aire, inundaciones en el apartamento cuando llueve y ahora moho en el lavavajillas porque no desagua. Ni siquiera pierdan el tiempo llamando a la... oficina de arrendamiento o enviando un correo electrónico al administrador de la propiedad. No les importa. Dedican más tiempo a mostrar los apartamentos e intentar impresionar a los nuevos inquilinos que a mantener contentos a los actuales. Mi pobre vecina del otro lado del pasillo se acaba de mudar después de que su apartamento se inundara por tercera vez este año. Lee mas

Dejando de lado las cucarachas, el motivo principal de esta carta es expresar mi profunda frustración con el equipo de mantenimiento de WestHaven. Tengo dos solicitudes de mantenimiento pendientes desde hace más de un mes, una de ellas por falta de agua caliente. Para colmo, las cerraron sin solucionar los problemas. ¡He tenido que presentar TRES solicitudes distintas porque siguen cerrándolas sin hacer nada! Tras la segunda vez, hablé con recepción y me dijeron que lo solucionarían ese mismo... día. Sin embargo, dos semanas después, seguimos sin agua caliente. Este no es un complejo de apartamentos barato y estoy realmente indignado y frustrado por la apatía y la deshonestidad con la que están tratando de resolver este problema. Llevo solo tres meses aquí, pero desde luego no pienso renovar mi contrato. Lee mas