Westley on the Beltline

¡NO SE MUDEN AQUÍ! Los pasillos están siempre sucios, llenos de cucarachas y ratas. La administración no ayuda en nada, constantemente roban en los coches (el mío dos veces), hubo un asesinato y otro tiroteo hace apenas un par de semanas. Mi factura del agua es de casi 300 dólares en un apartamento de una habitación (vivo solo) y no me dicen por qué. ¡Hay drogadictos y personas sin hogar que entran constantemente al edificio acosando a las mujeres! ¡Es un desastre, no se muden aquí!

El edificio se está cayendo a pedazos; nada funciona correctamente. He presentado más de 20 solicitudes de mantenimiento en los menos de tres meses que llevo viviendo aquí y he tenido que lidiar con la administración para que se atiendan todos los problemas básicos. Faltaban accesorios, las ventanas no funcionaban y el aire acondicionado tampoco. Estuvimos atrapados en un apartamento sofocante durante días sin ventanas ni aire acondicionado. La lavadora no funcionaba. Tardaron hasta finales de... mayo en reemplazarla. El calentador de agua se averió en abril e inundó nuestra sala de estar, el agua se filtró por las paredes hasta el patio y empezó a mojar la alfombra de las habitaciones, además de dañar el piso del lavadero. Terminaron vaciando el tanque, dejándonos sin agua durante tres días cuando nos habían dicho que sería solo uno. Ni una disculpa, ni una compensación, ni siquiera nos ofrecieron agua para poder usar los inodoros. El viejo tanque y la vieja lavadora siguen afuera de nuestro apartamento. Tuvimos problemas con el servicio de recogida de basura (se supone que la recogen a diario, pero la basura se queda acumulando durante días). Al reclamar, se armó un lío tremendo: una agente nos acusó de dejar la basura en un piso distinto al nuestro y nos amenazó con multarnos si no hacíamos el trabajo de alguien. Afirmó que estaba etiquetada como nuestra y que subimos a moverla para evitar la multa, aunque sabíamos que no era nuestra basura. Al mostrarle el video, rápidamente se retractó, culpó a otra persona y nos dijo que no nos preocupáramos. Todavía no se ha disculpado. El problema más reciente ha hecho que nuestro apartamento sea inhabitable. Hay una fuga en el piso de arriba. Avisamos inmediatamente a la oficina de arrendamiento/mantenimiento y nos dijeron que estaba arreglado y que el agua tenía que drenar por nuestro apartamento durante 20 minutos. Han pasado 7 días y 26 galones de agua sucia después, y seguimos lidiando con el problema. Se ha extendido desde el cuarto de servicio hasta la entrada, la sala, las ventanas y avanza hacia las habitaciones. Ahora hay daños por agua, moho, grietas e hinchazón. Ayer algo se rompió y una mezcla repugnante de sólidos y agua sucia entró en el apartamento. Los agentes de arrendamiento nos repiten que no es su problema, que no pueden ayudarnos, que no son responsables, que no es una emergencia y que no somos una prioridad. Dicen que hay otras emergencias más urgentes que requieren su atención. No nos han dado ninguna solución ni han mostrado ninguna compasión. De hecho, nos han tratado repetidamente con una actitud como si les molestáramos al pedirles que hagan su trabajo para que podamos vivir sin riesgos para nuestra seguridad. Lee mas

Actualmente vivo aquí y, si pudiera darle cero estrellas, sin duda lo haría. Para empezar, la oficina de arrendamiento es un desastre. Probablemente nunca contesten sus llamadas ni solicitudes de mantenimiento. No les importan los residentes y no responden a las preguntas. Llevo tres semanas con una rata en mi apartamento. Presenté una solicitud de mantenimiento hace tres semanas y nadie me ha respondido. Llamé a la oficina de arrendamiento y me dijeron que la presentara en línea, pero tampoco... me han respondido. Hace dos semanas me enviaron una encuesta sobre mi solicitud de mantenimiento y pedí que alguien me respondiera, pero sigo sin recibir respuesta. Mi factura de agua ha superado los $900 durante los últimos tres meses y he pedido un desglose, pero aún no me lo han enviado. Nunca he recibido el desglose de mi factura de agua y me dijeron que me llegaría por correo. Pregunté dónde estaba y no me han respondido; eso fue hace dos semanas. Ahorren su dinero y busquen otro lugar para vivir. Este lugar no vale la pena por la molestia de lidiar con la pésima administración y el servicio de mantenimiento. Los apartamentos están sucios y ninguna de mis puertas está sellada, ni siquiera las que dan al pasillo exterior. Por favor, créanme y NO VIVAN AQUÍ. Lee mas

Tiffany, la subgerente, tardó dos semanas en responder. Envié innumerables correos electrónicos y mensajes de voz, e incluso me presenté en el local durante su horario de atención. El servicio al cliente es pésimo.

Una oficina muy concurrida, de ritmo acelerado y ambiente acogedor. El personal fue amable y servicial, y no puedo enfatizar lo suficiente lo ocupados que estaban. Nos atendió Jackie, quien tiene una personalidad muy divertida y alegre que nos hizo sentir bienvenidos y como en casa. Aunque no nos aprobaron el préstamo, nos dieron instrucciones útiles sobre cómo corregir el problema con nuestro crédito, y cuando lo tengamos resuelto, volveremos a solicitar ese apartamento de dos habitaciones y... dos baños. Gracias a todos por sus consejos útiles y por ser comprensivos con nuestra situación. Lee mas