Willowest in Collier Hills

El equipo que administra este complejo de apartamentos es completamente incompetente. La administración promete completar las órdenes de trabajo y luego no las cumple durante nueve meses. También prometen un descuento en el alquiler y luego no lo otorgan. Vivo en mi apartamento desde finales de enero y durante todo el contrato he tenido graves problemas de mantenimiento. Mi ducha estuvo sin arreglar durante 35 semanas, los problemas de aislamiento de mis ventanas y puertas estuvieron sin... resolver durante 30 semanas, y los daños en el piso y las mosquiteras tardaron más de seis meses en solucionarse. Me mudé a este complejo de apartamentos en enero e inmediatamente tuve problemas. Estos problemas se resolvieron recién en noviembre. El equipo de mantenimiento mantuvo la ventana de mi sala sellada con cinta adhesiva durante meses. Después, quitaron la cinta y ¡nunca arreglaron la ventana! Todas las ventanas del apartamento tenían problemas con los rieles rotos. La puerta principal no tenía aislamiento adecuado. Mi ducha estuvo sin arreglar durante 35 semanas, los problemas con el aislamiento de mis ventanas y puertas permanecieron sin resolver durante 30 semanas, y los daños en el piso y las mosquiteras tardaron más de 6 meses en solucionarse. Estos problemas han persistido durante más de la mitad de mi contrato de arrendamiento, y he seguido pagando el alquiler completo mientras vivo en una vivienda que nunca ha estado en pleno funcionamiento ni se ha mantenido según los estándares aceptables. He presentado solicitudes de reparación repetidamente y he realizado un seguimiento en persona, pero muchas reparaciones se marcaron como “completadas“ a pesar de que no se había solucionado nada. Ningún residente debería tener que lidiar con problemas sin resolver durante ocho meses. Espero sinceramente que la administración tome en serio esta retroalimentación por el bien de los futuros inquilinos. Me encanta la zona y la comodidad de vivir aquí. Simplemente no esperen condiciones de vida adecuadas ni un equipo de administración competente. Lee mas

Llevo un año y medio viviendo aquí y no recomendaría este complejo. Las zonas comunes están mal mantenidas (la mitad de las cintas de correr del gimnasio están rotas, la piscina no tiene permiso de apertura hasta julio, hay basura por todas partes en los aparcamientos y las puertas están siempre rotas). El personal de mantenimiento suele cerrar solicitudes sin hacer nada y otros residentes muestran poco respeto por los vecinos y las zonas comunes. Estoy seguro de que responderán pidiéndome que... envíe un correo electrónico a su oficina, pero la administración no responde. He contactado con ellos por problemas de seguridad, como perros sueltos que le lamen a mi perro, coches abandonados y el aire acondicionado roto en el gimnasio en verano, y nunca he recibido respuesta. Algunos de estos problemas son habituales en cualquier complejo de apartamentos, pero me imagino que hay mejores opciones. Lee mas

La administración de Willow West Collier Hill es terrible y no hay ni una sola comunicación con el personal de la oficina de arrendamiento. Mi compañera de piso y yo estábamos firmando el contrato de arrendamiento, pensando que nos íbamos a mudar a un apartamento, pero lo que realmente experimentamos fue el proceso de arrendamiento más caótico y poco profesional que he visto. El día de la mudanza, estuvimos llamando a la oficina todo el día para aclarar la logística y cualquier documento... pendiente, ya que ni siquiera habíamos visto nuestro contrato subido al portal. Nadie contestó las llamadas. La situación se puso tan mal que tuvimos que marcar su número con un *67 porque realmente pensamos que nos habían BLOQUEADO. Cuando por fin pudimos hablar con alguien, nos puso en espera y finalmente colgó. Tras horas de frustración, condujimos más de una hora hasta la oficina, esperando respuestas, solo para presenciar cómo una agente de arrendamiento, Chiquita, colgaba el teléfono justo delante de nosotros. Totalmente poco profesional. Para colmo, la gerente de arrendamiento, Jessica (o Yessica), NUNCA habló con nosotros a pesar de que se lo pedimos varias veces. En cambio, fue completamente indiferente e ignoró toda la situación. Cuando finalmente obtuvimos una respuesta, solo nos dieron excusas: dijo que estaba “en varias llamadas“ y “planeando eventos“ (como si esto fuera un recreo en lugar de una oficina de arrendamiento real). Ni una sola vez, nadie en esa oficina se disculpó ni se responsabilizó de nada. Es cierto que no estábamos completamente preparados el día de nuestra mudanza, PERO habíamos estado llamando muchísimas veces para que nos aclararan la situación, y su total incomunicación solo empeoró las cosas. El único agente de arrendamiento que intentó hacer su trabajo fue Rod, pero, por desgracia, una sola persona no puede compensar la absoluta incompetencia del resto del personal. Además, mi compañera de piso y yo estamos cursando nuestros doctorados, lo que significa que ya estamos bajo un estrés inmenso. Esta situación empeoró todo aún más. Si valoras tu tiempo, tu tranquilidad y tu tranquilidad, NO ALQUILES AQUÍ. La falta de profesionalismo, comunicación y responsabilidad en esta propiedad es inaceptable. ¡Ahórrese el problema y busque en otro lugar! Lee mas

El gimnasio podría ser mucho mejor. La mayoría de las máquinas ni siquiera funcionan. ¡Los de mantenimiento son geniales! Al personal de la oficina no le importa mucho. El apartamento, en cambio, está bien; vivo en uno de dos habitaciones y dos baños, es espacioso y cuando tengo invitados siempre comentan lo amplio que es.

Es un lugar maravilloso para vivir, con excelente seguridad, buen mantenimiento y un ambiente tranquilo. Tienen un buen equipo de administración. Me encanta este lugar.