17/10/25
MOHO
Viví en Alta Porter en Brookhaven durante más de tres años. Durante los dos últimos, tuve que lidiar con el moho y la humedad recurrentes en toda mi unidad, arruinando ropa, muebles y pertenencias. A pesar de múltiples solicitudes de mantenimiento y pruebas visibles de moho, la administración negó repetidamente que hubiera un problema, culpando al flujo de aire y negándose a cualquier reembolso. El filtro de mi sistema de climatización no se cambió durante casi un año (detrás de un panel cerrado... con llave), y tuve que lidiar solo con problemas médicos y miles de dólares en daños a la propiedad. Incluso después de que pruebas independientes detectaran moho, se negaron a proporcionar los resultados de las pruebas internas. La “solución“ final fue una oferta de desocupación sin penalización, sin compensación. No alquile aquí si valora su salud o sus pertenencias. Las unidades retienen la humedad y la administración no se responsabiliza en absoluto cuando surgen problemas.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en Alta Porter on Peachtree respondió a esta revisión
Gracias por ser nuestro residente durante más de tres años y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos mucho su experiencia y comprendemos lo preocupante que ha sido esta situación. Tenga en cuenta que nos tomamos muy en serio... todas las inquietudes de mantenimiento, especialmente las relacionadas con la salud y la calidad de la construcción. Desde que nos informaron sobre sus inquietudes, nuestro equipo siguió los protocolos establecidos, involucró a proveedores externos autorizados y realizó múltiples inspecciones para investigar y abordar los problemas reportados. Si bien estos hallazgos no indicaron ningún peligro persistente, entendemos que aún se sentía incómodo en su hogar. Nuestro objetivo siempre es brindar un entorno de vida bien mantenido y de calidad, y apoyar a nuestros residentes en todo lo posible. Lamentamos que, a pesar de nuestros esfuerzos, no hayamos podido cumplir con sus expectativas. Mantenemos nuestro compromiso de escuchar, mejorar y ayudar a nuestros residentes con cuidado y respeto. Si desea hablar más sobre esto o necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse con nosotros directamente en la oficina.
