Abbington Reserve

Me mudé a Atlanta el 25 de febrero y comencé el proceso de solicitud de apartamento poco después. Ya ha pasado más de un mes. Desde el principio, presenté toda la documentación requerida, incluyendo mi certificado de nacimiento, tarjeta del Seguro Social, recibos de nómina y otros documentos. Inicialmente me dijeron que el proceso de aprobación tardaría aproximadamente dos semanas debido a los extensos requisitos asociados con una propiedad con crédito fiscal. Después de dos semanas sin ninguna... comunicación, hice un seguimiento y me informaron que todo el personal había sido reemplazado. Me dijeron que el equipo anterior estaba compuesto por empleados temporales que habían cometido varios errores, y que el nuevo personal corregiría esos problemas. En ese momento, también me dijeron que había documentación adicional que debía completar y que se había omitido en mi solicitud original. Pregunté específicamente si se requeriría algo más, y me aseguraron que no. Durante todo este proceso, hice varias llamadas y visitas a la oficina, ya que tenía poco tiempo para conseguir vivienda. Les comuniqué claramente mi urgencia y mi creciente frustración tanto a Gina como al administrador de la propiedad, Terrell. Cuando regresé para completar los documentos de verificación de alquiler, me dijeron que podía omitir parte del proceso de verificación enviando capturas de pantalla de mis recibos de pago de ADP por correo electrónico. Después de irme, me preocupé debido a las instrucciones inconsistentes y cambiantes que había estado recibiendo. Intenté hablar directamente con Terrell para obtener una aclaración, pero me dijeron en varias ocasiones que no estaba disponible. Después de insistir, finalmente me devolvió la llamada. Durante esa conversación, me proporcionó otro conjunto de requisitos, indicando que debía enviar recibos de pago directamente de ADP con una URL visible para la verificación. Cuando pregunté por qué no se había compartido esta información en nuestras conversaciones anteriores, explicó que todavía estaba resolviendo problemas dejados por el personal anterior. Hasta el momento, el proceso se ha caracterizado por una comunicación inconsistente, instrucciones contradictorias y falta de profesionalismo. Me preocupa el manejo de documentos personales confidenciales y la transparencia general del proceso de solicitud. Actualmente estoy buscando opciones de vivienda alternativas, pero también planeo escalar este asunto al gerente regional para asegurar que se sigan los procedimientos adecuados. Según experiencias similares reflejadas en reseñas en línea, este parece ser un problema recurrente. Lee mas

Muy mala comunicación y gestión. Nunca contestan el teléfono y, cuando llegas, te dicen que no tienen disponibilidad.

Para empezar, deberían quitar el anuncio. Nada más llegar a la entrada, para hablar con alguien en recepción, la mujer, de muy mala educación, me dice que no hay pisos disponibles y me cuelga. Al irme, una vecina muy amable que esperaba el autobús escolar fuera de la entrada me dice que pase. Voy a la oficina y la misma mujer que me abrió en la entrada me pone los ojos en blanco y me pregunta si puedo ayudarme. Le digo que sí, que ya me ha dicho que no hay pisos disponibles, lo cual entiendo, y... le pregunto si podría informarme sobre cuándo habrá alguno disponible. Me contesta que ya le he dicho que no hay pisos disponibles, que no sabe cuándo los habrá y que no tiene ninguna información que darle. Estoy embarazada de 39 semanas, así que me di la vuelta y me fui antes de poder responderle con la misma actitud. Muy maleducada. Muy poco profesional. El complejo en sí tiene muy buena pinta. Lamentablemente, no volvería por su culpa. Lee mas

El equipo directivo es poco profesional y necesita ser reemplazado. No hay suficiente aparcamiento y no se muestran receptivos a los problemas que tienen; siempre dan la misma respuesta: «¡Lo estamos investigando!».

Después de encontrar este complejo de apartamentos en este sitio web, visité su página para obtener más información. La página principal tiene una pestaña grande que dice “Alquila hoy“ y que, al hacer clic, te dirige a todos los planos de planta disponibles, junto con las fechas en que estos apartamentos estarán disponibles. Completé la información para contactarlos y esperé. Nunca me contactaron, pero ahora veo que varios otros apartamentos estarán disponibles en marzo. Llamé directamente a la... oficina para solicitar uno, pero me dijeron que actualmente no están realizando visitas ni puedo solicitarlo. Al parecer, hay una lista de espera que no se abrirá hasta la primavera. Me parece confuso que anuncien la disponibilidad e inviten a la gente a contactarlos solo para luego decirme que ni siquiera puedo solicitar ninguna de las unidades disponibles. Si hay una lista de espera incluso para programar una visita, entonces estas unidades no están disponibles. Parece un poco engañoso que no se indique en ningún lugar del sitio web que hay una lista de espera y que las unidades que publican estén disponibles solo para las personas en la lista de espera cerrada. Lee mas