19/3/26
El contrato de alquiler se rescindió un día antes de la llegada debido a un error de la administración.
Firmé un contrato de arrendamiento con Clairmont Reserve para el apartamento 410 y coordiné mi mudanza con la oficina de arrendamiento. Me enviaron una carta de bienvenida, confirmaron los detalles del contrato y programaron mi mudanza para el 9 de enero de 2025. Un día antes de mi llegada a Atlanta, mientras ya estaba de viaje, me enteré por mi hermano de que la administración había rescindido el contrato. No había recibido ningún aviso previo de la oficina de arrendamiento. Más tarde me... dijeron que el motivo era una “discrepancia de precio“ porque la unidad estaba clasificada como un apartamento corporativo con un precio más alto. En lugar de respetar el acuerdo, me exigieron que me mudara a otra unidad con un precio diferente. Como ya había viajado y no tenía tiempo para encontrar otro apartamento, no tuve más remedio que aceptar el cambio. Durante el arrendamiento también hubo varios problemas de facturación. Los cargos tuvieron que corregirse varias veces, y al final del contrato me facturaron un mes completo cuando el monto correcto debería haber sido un pago prorrateado por solo ocho días. La comunicación con la administración fue muy difícil. Cuando llamé para resolver estos problemas, el personal solía ser indiferente y, en varias ocasiones, me colgaban el teléfono mientras intentaba hacer preguntas. Mis correos electrónicos también eran ignorados con frecuencia. El edificio en sí puede parecer bonito, pero mi experiencia con la administración fue extremadamente problemática. Cambios de contrato de última hora, errores en los precios, errores de facturación y una comunicación deficiente hicieron que esta experiencia de alquiler fuera muy frustrante. Los posibles inquilinos deberían revisar todo con mucho cuidado antes de firmar un contrato de arrendamiento.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Clairmont Reserve Apartment Homes respondió a esta revisión
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia en Clairmont Reserve. Agradecemos enormemente sus comentarios sobre los cambios en el contrato, las dudas sobre los precios, las... discrepancias en la facturación y los problemas de comunicación. Le aseguramos que estamos revisando cuidadosamente estos asuntos para mejorar nuestros procesos y brindar un mayor nivel de apoyo a nuestros residentes. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura del servicio que nos esforzamos por ofrecer. Gracias nuevamente por informarnos sobre estas inquietudes y darnos la oportunidad de mejorar.
