16/6/25
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He residido en este complejo de apartamentos durante más de siete años. Al principio, era una auténtica joya en el condado de Dekalb, con mínimo ruido, hermosos paisajes y un excelente servicio al cliente por parte de las administradoras de la propiedad, Cindy y Susan. Sin embargo, poco después de que se fueran, la propiedad comenzó a deteriorarse. Este deterioro provocó problemas como robos de autos, casos de violencia doméstica y, con frecuencia, oía peleas. Las tasas de desalojo eran... alarmantemente altas, y las pertenencias de los residentes a menudo se dejaban tiradas en la calle. Durante mi estancia aquí, entraron a robar en mi auto dos veces y no se tomó ninguna medida específica para prevenir tales delitos. La administradora actual, Kathy S, ha sido la persona más poco profesional con la que he tratado. Durante los últimos meses de mi residencia, sufrí la falta de aire acondicionado porque Kathy no lo reemplazó a pesar de varias solicitudes de reparación. Mi contrato de arrendamiento terminó el 29 de abril y esperaba una factura final. En cambio, la enviaron directamente a una agencia de cobros sin ninguna notificación ni a mí ni a mi compañero de piso. Le proporcioné a Jordan mi dirección de reenvío, correo electrónico y número de teléfono para comunicarme. No fue hasta que la agencia de cobranzas me contactó que me enteré de que les habían reenviado la factura. Kathy finalmente envió la factura el 13 de junio de 2025. Aún no ha respondido a la falta de comunicación. Rara vez me quejo ni dejo reseñas negativas, pero su comportamiento ha sido sumamente poco profesional. Si pudiera calificar esta experiencia con cero estrellas, lo haría. No recomiendo este complejo.
Reseña de Apartments.com
4 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Edgewater Vista respondió a esta revisión
Lamentamos sinceramente saber que tuvo una experiencia insatisfactoria como residente en nuestro complejo de apartamentos. Reconocemos que sus inquietudes sobre la seguridad, la administración de la propiedad y los estándares de comunicación son... serias. Nuestro objetivo es siempre brindar un entorno de vida seguro con una administración responsable. El comportamiento que describió se desvía significativamente del compromiso de nuestro equipo con la excelencia en el servicio y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que haya podido experimentar. Sus comentarios sobre incidentes anteriores, como los robos y el problema del aire acondicionado, son cruciales, ya que nos ayudan a comprender dónde debemos mejorar. Garantizar que las quejas de los residentes se atiendan con prontitud y eficiencia es una prioridad para nosotros, por lo que el hecho de que estos problemas no se hayan resuelto satisfactoriamente es preocupante. En cuanto a la factura final que mencionó, le pedimos disculpas por esta confusión y aceptamos que deberíamos haber tenido una mejor comunicación. Investigaremos este incidente internamente para garantizar que no se repitan errores similares en el futuro. Una vez más, le pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas durante su estancia con nosotros. Gracias por informarnos sobre estos asuntos para que podamos implementar las mejoras necesarias.
