10/10/19
No piensen jamás que a esta gente realmente le importan sus residentes. Nos engañaron.
NO PIENSEN NUNCA QUE A ESTAS PERSONAS REALMENTE LE IMPORTAN SUS RESIDENTES. NOS ENGAÑARON. Nos mudamos el 21 de septiembre de 2018. Estábamos muy contentos con las chicas de la oficina. Estábamos dispuestos a pasar por alto los pocos problemas en nuestro apartamento. Porque eran muy amables. Teníamos tantas cucarachas que el hombre de los insectos tuvo que venir y hacer un montón de tratamientos adicionales para que no pudieran tener más crías. El enchufe eléctrico en nuestro porche chispeó y... humeó el primer día que nos mudamos y fue reportado y nunca lo revisaron. Pero lo dejamos pasar porque simplemente podíamos no usarlo y estaría bien. Teníamos un perro que NUNCA ha orinado en una alfombra desde que era un cachorro. (Eso fue hace 4 años). Pero en nuestras tarifas de mudanza nos cobraron por “reemplazar la alfombra por la orina de la mascota“. Sabíamos que había algunas cosas que nuestro perro hacía, como arañar la puerta y las persianas, que tendríamos que pagar, pero estábamos 100% seguros y orgullosos de que la alfombra estaría perfecta. Así que cuando recibimos esta carta diciendo que había orina de mascota, simplemente dijimos que estaba bien, hablaríamos con las chicas y lo arreglaríamos. NUNCA había tenido tantos problemas para que alguien se pusiera en contacto conmigo en mi vida. En mi opinión, es porque sabían lo que habían hecho. Se aprovecharon de dos personas que elogiaron a las chicas de la oficina y nunca tuvieron nada malo que decir... hasta ahora. Es una pena que se aprovechen de gente así. Sin pruebas fehacientes, las fotos que enviaron podrían haber sido tomadas de cualquier apartamento y simplemente añadidas a las fotos del nuestro. Cuando les pidieron una foto con fecha y hora, ignoraron esa solicitud. Aparentemente, esta no es la primera vez que le pasa a alguien. Ya lo han hecho antes. Estoy MUY molesta y dolida porque saben todo lo que estamos pasando y enfrentando financieramente ahora mismo y nos tratan así solo porque pueden. Les advierto que NUNCA se muden aquí a menos que quieran que esto les pase.
Reseña de Apartments.com
6 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Edgewater on Lanier respondió a esta revisión
Carly, le agradecemos por tomarse el tiempo para compartir su opinión con nosotros. Somos mucho escuchar acerca de su perspectiva desagradables de nuestro equipo. Estamos también sentimos. si crees que trataron presentado. Tenga la seguridad de que... nos preocupamos por nuestros residentes y su bienestar, y se enorgullecen en nuestras prácticas de ética. Queremos para analizar sus comentarios con usted aún más rápidamente, así que puede abordar sus inquietudes. Para ayudarnos a comprender la situación, puede envíenos un mensaje de correo electrónico directamente en customersatisfaction@stmkmgmt.com? Esperamos tener noticias tuyas y restaurar su confianza en nosotros.













