Retreat at Kedron Village

¡El personal de la oficina siempre es muy atento! Y el equipo de mantenimiento soluciona los problemas con mucha rapidez. Llevo viviendo aquí unos dos años y nunca he tenido ningún problema. Constantemente realizan proyectos en la comunidad para mantenerla actualizada y limpia. ¡Acaban de limpiar a presión todos nuestros balcones y pasillos y quedaron impecables! Este es un lugar estupendo para vivir.

He tenido la oportunidad de visitar Kedron Retreat varias veces mientras ayudaba a mi tía a buscar apartamentos, y el personal siempre me ha impresionado. En cada visita, los equipos de administración y arrendamiento han sido sumamente amables, atentos y muy serviciales. Se han tomado el tiempo para responder mis preguntas, explicarme los diferentes planos, servicios y opciones disponibles, y nunca me han hecho sentir apurada ni presionada. Es evidente que les importa de verdad ayudar a las... personas a encontrar el lugar perfecto. Mi tía ha estado fuera de la ciudad durante todo este proceso, así que aún no hemos tenido la oportunidad de visitar los apartamentos juntas. Sin embargo, basándome en cada interacción que hemos tenido con el personal, sin duda programaremos una visita cuando regrese. Su amabilidad, profesionalismo y disposición para ayudar me han dejado una impresión duradera, y no dudaría en recomendar Kedron Retreat a cualquiera que busque un nuevo hogar. Lee mas

Mi experiencia en Retreat at Kedron Village fue extremadamente frustrante, principalmente debido a un equipo de administración poco confiable, malas prácticas de mantenimiento, respuestas lentas y serios problemas de comunicación. Una de las mayores preocupaciones fue la entrada no autorizada del personal de mantenimiento. Después de cambiar un filtro de aire acondicionado/calefacción, me preguntaron si quería que el personal de mantenimiento volviera al día siguiente para revisar el sistema.... Dije claramente que no, que no había motivo para ello. A la mañana siguiente, mientras yo estaba en el trabajo, el personal de mantenimiento creó una solicitud, entró a mi apartamento sin mi autorización, se quedó unos 20 minutos y luego canceló la solicitud. Esto es inaceptable y me hizo sentir que no se respetaba la privacidad de los residentes. Otro problema grave fue un incendio eléctrico en mi cuarto de mantenimiento un domingo. Salía humo del cuarto cerrado con llave y llenaba el apartamento, pero el personal tardó aproximadamente dos horas en responder. En una situación donde puede haber un incendio eléctrico detrás de una puerta cerrada con llave, debería haber urgencia, no demora. Si los residentes no tienen acceso a los cuartos de servicio cerrados con llave, el personal debería estar disponible de inmediato para responder en caso de emergencia. Además de todo esto, las comodidades básicas no se mantenían de forma constante. La estación de lavado a presión estuvo averiada durante casi cuatro meses seguidos y presentó problemas recurrentes en varias ocasiones. La única razón fue la lentitud en la adquisición de materiales por parte del personal administrativo y la mala preparación para las bajas temperaturas que se avecinaban en febrero. Estos problemas constantes reflejan una falta de urgencia, preparación y seguimiento por parte de la administración. En general, mi experiencia fue pésima. La administración tardó en responder cuando se necesitaba ayuda, y el acceso y la comunicación con el personal de mantenimiento se gestionaron de forma deficiente. Recomiendo encarecidamente a los residentes actuales y futuros que documenten cada problema de mantenimiento, guarden toda la comunicación y soliciten todo por escrito. En mi opinión, este personal no está para ayudar, solo para cobrar y hacer lo mínimo indispensable. Lee mas

A mi esposa y a mí nos encanta este lugar. No está muy lejos del aeropuerto ni de las tiendas. El barrio es sorprendentemente tranquilo para ser una ciudad. Además, tienen casilleros de Amazon que garantizan que no te roben el correo; ¡es enorme! En mi anterior apartamento, mi correo estaba tirado en la sala de correo o me lo robaban.

Las solicitudes de mantenimiento en el complejo residencial Kedron tardan más de un mes en ser atendidas. En mis cinco meses aquí, he solicitado mantenimiento para las parrillas de los tres complejos: no encendían, la manguera del lavadero de autos comunitario tenía una fuga que la hacía inutilizable y el aire acondicionado de mi apartamento estaba dañado. El 21 de junio solicité mantenimiento porque mi apartamento no enfriaba. Aproximadamente una semana después, reemplazaron el termostato y... recargaron el refrigerante de la bomba de calor. Eso solucionó el problema de enfriamiento, pero ahora mi apartamento emite un chillido constante, como un silbato para perros muy agudo, que no me deja dormir por las noches. Esto ocurre desde el 4 de julio y persiste. El departamento de mantenimiento del complejo ha intentado solucionarlo cuatro veces sin éxito. Le recomendé a la administradora del complejo que contratara a una empresa de climatización para que lo arreglara, pero no lo consideró. Pedí hablar con un supervisor, ya que no puedo soportar más la falta de sueño y no se ha hecho nada para solucionar el problema. El número de teléfono del supervisor que me dieron va directo al buzón de voz. Mientras tanto, en mi casa sigue habiendo un fuerte silbido agudo que me mantiene despierto toda la noche y no hay indicios de que vaya a solucionarse pronto. Lee mas