Veranda Knolls

Llevamos aquí un mes y medio y nos encanta. Es tranquilo, salvo por nuestro vecino de arriba que da pisotones en vez de caminar como una persona normal. El compactador de basura se llena con frecuencia y permanece lleno. Ofrecen estacionamiento por $30, lo cual no me molesta porque suele estar lleno. El equipo de mantenimiento es nuevo, así que se están poniendo al día. El personal de la oficina es amable y atento, y responde rápidamente a las llamadas y correos electrónicos. Sin duda, estoy… deseando que cambien la lavandería por un casillero de Amazon; sería genial. Un parque infantil estaría bien, pero también tienen piscina. Leer más

Me mudé aquí hace poco y la verdad es que hasta ahora todo ha ido muy bien. Las solicitudes de mantenimiento se han resuelto en un tiempo razonable. El servicio al cliente de Taydum también es excelente.

Si quieres pagar $250 o más adicionales a tu renta, este es tu lugar… Revisé el desglose de los cargos adicionales, ¡y no te imaginas que estamos pagando por el alumbrado público! El compactador de basura estuvo fuera de servicio por al menos 3 meses, nunca atienden las solicitudes de servicio a tiempo, la oficina no responde y nunca está presente, y si están, dejan una nota en la puerta. Ahora ofrecen $30 por estacionamiento privado y cobran otros $18 por la protección del edificio, ¡además del… seguro de inquilino que tienes que contratar! ¿Y la tarifa de gestión?... La lista continúa… Me da pánico abrir sus correos electrónicos o ver algo de la oficina porque, ¡sorpresa!, es otro cargo. La administración debe cambiar; “Hilltop Residential“ está haciendo un trabajo pésimo en Veranda Knolls. Leer más

Uno de los peores complejos de apartamentos en los que he vivido. Al mudarnos, había unas diez cosas que necesitaban reparación inmediata. Cuando nos pusimos en contacto con ellos, nos culparon de no haber hecho una “inspección previa a la mudanza“. Era obvio que ellos mismos no habían hecho ninguna, porque nueve de cada diez problemas eran evidentes: enchufes que no funcionaban, el triturador de basura averiado, etc. Nuestro apartado postal ni siquiera cierra, y sigue sin cerrar mientras… escribimos esto. En los tres meses que llevamos viviendo aquí, hemos enviado más de 25 solicitudes de servicio, todas las cuales tardan días en resolverse. En mis siete años alquilando, probablemente sean más solicitudes que en todos mis otros lugares juntos. Varias de nuestras solicitudes de servicio se marcan como “completadas“ cuando nadie ha venido a revisar nada. En cuanto se “arregla“ algo, se estropea otra cosa. Ni hablar de tener una emergencia de mantenimiento, porque su línea de emergencia es la misma que la de la oficina de arrendamiento. Y si ya han pasado sus horas de oficina, te quedas con tu emergencia hasta que por fin logres comunicarte con ellos por teléfono después de llamar más de cinco veces por la mañana. Por favor, ahórrate el dolor de cabeza y busca otro complejo para alquilar. Que nosotros estemos atrapados en este contrato no significa que tú también tengas que estarlo. Leer más