Five Oaks

Nunca he tratado con una administración tan poco profesional e indiferente. El administrador de la propiedad claramente no se preocupa por las preocupaciones de los residentes, y el asistente o te ignora o da respuestas vagas e inútiles. Las solicitudes de mantenimiento quedan sin respuesta, y cualquier comunicación les resulta una molestia. Es frustrante pagar el alquiler todos los meses y que te traten como una molestia. Five Oaks necesita urgentemente un mejor liderazgo y una mayor rendición... de cuentas. Lee mas

Llamé y solicité una visita virtual. La persona encargada del arrendamiento prometió enviarme un video del apartamento disponible. Solo me envió el presupuesto, pero no el video, a pesar de que le expliqué la urgencia, ya que tengo que mudarme en una semana. Después, llamé al menos 15 veces ese mismo día, pero nunca me contestaron. No puedo creer este trato. Quería alquilar y sigo interesada, ya que me gusta la ubicación y los apartamentos de las fotos, pero parece que el personal no quiere... trabajar. Lee mas

Desde la solicitud inicial, hubo problemas con mi fecha de mudanza, que se pospuso tres veces. Alrededor de la segunda semana de noviembre, escuché disparos cerca en varias ocasiones solo durante esa semana. Mi apartamento NO se limpió antes de mi mudanza y la administración tuvo la desfachatez de decirme que habían pagado la factura, así que sabían que estaba limpio. Informé amablemente a la administración sobre el polvo, la suciedad y las manchas de orina que aún estaban presentes, y les envié... fotos como prueba. Después de publicar una reseña pública sobre mi experiencia, recibí comentarios. En mayo, Pegasus Residential se hizo cargo del apartamento. La piscina estuvo cerrada todo el verano. Recibí una carta exigiendo el pago del alquiler. Cuando llamé a las oficinas para hablar con la persona cuyo nombre figuraba en la carta, me dijeron que esa persona nunca había trabajado allí y que la carta era un error… Hormigas invadieron mi sala y cocina; supongo que vinieron del árbol que cuelga sobre mi balcón, porque mantenimiento dijo que mi apartamento estaba limpio y que no había motivo para tener plagas. Solicité que repararan/sellaran las grietas de mi apartamento. Por alguna razón, hubo una disputa al respecto y, unas tres semanas después, alguien vino a sellar las paredes. Las hormigas ya no estaban en la sala ni en la cocina, sino en el baño. Inicialmente, quería quedarme en 5Oaks porque me gustaba la tranquilidad de mis vecinos y, sinceramente, me sentía segura, salvo por los aparentes disparos cerca. Quería mudarme a otro apartamento debido a las hormigas. Me dijeron que tendría que volver a solicitar el alquiler con nuevas tarifas y que revisarían mi historial crediticio… Sentí que lo más lógico era solicitarlo en otro lugar. El complejo Orleans de Decatur está a 8 minutos y mi nuevo apartamento es 18.5 metros cuadrados más grande por solo 100 dólares más que mi tarifa de renovación. Informé a la oficina que quería cancelar mi renovación y que quería mudarme antes de mi fecha original, el 17 de noviembre. En varias ocasiones me rogaron que me quedara. En 5Oaks querían saber qué podían hacer para ayudarme… Llegamos a noviembre. Recibí un correo electrónico de la recepción indicando que el apartamento estaba disponible para alquilar. Pero el portal de alquiler en línea no estaba disponible. No sabía cuánto debía pagar. Envié varios correos electrónicos a Amber y Brittany el 1 y el 2 de noviembre. Llamé varias veces a la recepción, pero nunca me devolvieron la llamada. El 4 de noviembre pude acceder al portal y vi que se habían añadido recargos por mora. Les escribí a Brittany y Amber para pedirles aclaraciones. Finalmente, el 9 de noviembre a las 15:00, recibí una respuesta que decía: «Hubo problemas técnicos y debería haber ido a la recepción a consultar mi saldo». Lee mas

Me reuní con Amber, quien fue grosera y rechazó mi cita para la visita. Pensé que anotaría mis datos para reprogramarla, pero no lo hizo. El precio y la ubicación son excelentes, pero necesitan mejorar el personal de la oficina. Habría alquilado, pero esto me desanimó.

Todos los que trabajan en esta comunidad son amables y profesionales. Responden con prontitud a las necesidades de los residentes y nos tratan como individuos.