Regents Park

El edificio entero es para cucarachas, el tratamiento es un poco de aerosol y creen que se han ido, este lugar necesita un tratamiento profundo contra las cucarachas.

Llevamos un mes con una fuga intermitente en nuestro apartamento: manchas de agua por la pared, pintura descascarada, manchas de agua, etc. MANTENIMIENTO NOS HA DICHO QUE MÁS DE 100 UNIDADES TIENEN EL MISMO TIPO DE FUGA. El proceso para solucionarlo (que TODAVÍA no se ha solucionado) ha sido pésimo, y parece estar diseñado para que nos demos vueltas mientras el problema empeora. Tuvimos que esperar más de cinco visitas de técnicos para que el problema se agravara y la comunicación con la… administración es prácticamente inexistente. No podemos contactar directamente con la administración y, a pesar de que nos dijeron que nos mantendrían informados, no lo hacen. Durante el último mes, les hemos enviado varios correos electrónicos para solicitar actualizaciones del estado, pero no han recibido respuesta. Después de un mes lidiando con esto, ayer vino un contratista especializado a hacer un agujero en la pared y hacer la reparación, con la intención de dejarlo secar durante el fin de semana y luego parcharlo y pintar el lunes. La fuga volvió a aparecer a las pocas horas, pero no podemos contactar con los superiores para decirles que el problema no está resuelto y que no envíen al pintor el lunes. En su lugar, tenemos que contactar con la oficina general, que envía técnicos de menor nivel que, aunque son amables y se esfuerzan por ayudar, no tienen las herramientas ni la experiencia necesarias para hacer mucho, y tenemos que esperar hasta el lunes para ir en persona a la oficina del administrador del edificio. Su horario es de 9:00 a 16:00, así que tenemos que hacerlo en horario laboral. Espero que Regents responda a esta reseña con un lenguaje de atención al cliente adecuado para transmitir su preocupación, pero, en esencia, parecen no estar dispuestos a invertir los recursos necesarios para solucionar un problema que afecta a 100 unidades... pero no tienen ningún problema en aumentarnos el alquiler. Lamentamos haber renovado nuestro contrato un par de semanas antes de que empezara la fuga. Leer más

Aunque me encanta la vista desde mi apartamento y la comodidad que ofrece Regents Park, todo se ve empañado por la falta de atención y hospitalidad. Hay problemas de robos en el edificio y, en lugar de ayudar a los residentes a recuperar sus pertenencias, los manipulan psicológicamente. Afirman tener un sistema de seguridad funcional, pero no pueden presentar ninguna documentación y dicen no haber visto nada, aunque pueden mostrar lo que ellos sí vieron. Tardan muchísimo en solucionar los… problemas del edificio y constantemente incumplen las normas que ellos mismos implementaron para mejorar la seguridad. Leer más

RP es el PEOR apartamento, sin duda. Sí, huele a marihuana en verano, y el personal es grosero. Aunque vivo en un piso bastante bajo, el ascensor es un problema y me hace perder el tiempo esperando a diario. La sala de correo es un desastre: perdieron un paquete de 50 dólares sin compensarme ni un centavo. Se negaron a revisarlo y a negociar. Recomiendo a cualquiera que quiera una vivienda digna y que quiera ser respetado que se aleje de RP a toda costa. (Dejen de borrar las reseñas reales de… los residentes; esto es lo que pasa cuando no se ofrece ningún servicio, solo molestias a los vecinos). Leer más