13/7/21
Experiencia de visita insatisfactoria
Tenía programada una visita virtual hoy a las 3 p. m. Al hacer clic en el enlace, vi que la agente de arrendamiento, Lea, estaba atendiendo a otro cliente. Me informó que se había retrasado un poco y que me devolvería la llamada. Alrededor de las 3:30 p. m. (como aún no me había contactado), le envié un correo electrónico y un mensaje de texto para confirmar el precio de los estudios. Tardó entre 40 y 45 minutos en devolverme la llamada (entre las 3:40 y las 3:45 p. m.). Cuando me llamó, me... preguntó si todavía tenía tiempo para la visita virtual y le dije que sí (aunque no me gustó que tardara tanto). Le pregunté si había recibido mi correo electrónico o mensaje de texto y me dijo que no. Le pedí que verificara el alquiler mensual de los estudios, ya que estaba intentando averiguar si serían la mejor opción para mí dentro de mi presupuesto. Empezó a darme una o dos opciones que se ajustaban a mi presupuesto. En ese momento, hablaba tan rápido sobre los precios y los servicios que no podía seguirle el ritmo. Empecé a pedirle que me aclarara el alquiler mensual del apartamento. Antes de que pudiera terminar mi pregunta, me interrumpió. Hubo un par de veces más durante la conversación en las que también me interrumpió. A pesar de las interrupciones, conseguí entender mejor el alquiler mensual del apartamento. Basándome en el alquiler mensual y en la oferta, le dije a la agente de arrendamiento que el apartamento no me convenía y le deseé un buen día. La agente de arrendamiento respondió: “¿Está buscando algo más barato que esa cantidad mensual (con un tono un poco desagradable)?“. En ese momento, y aunque intenté ser paciente durante toda la llamada, estaba realmente molesto y le dije que definitivamente no iba a alquilar con ella y que tuviera un buen día de nuevo. No me gustó la interacción con esta agente de arrendamiento y pensé que hubiera sido más considerado que me llamara, me enviara un mensaje de texto o un correo electrónico para avisarme con antelación de que su cita anterior se extendería más allá de la mía. Me sentí presionada por lo rápido que hablaba, pensé que no me estaba escuchando cuando me interrumpía, y además llegó bastante tarde otra vez.
Reseña de Apartments.com
8 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Sheridan Park LLC respondió a esta revisión
Nos esforzamos por hacer que todos los posibles residentes se sientan bienvenidos y cómodos, y tienen todas tus preguntas respondidas en una manera amable y atento lo que nos disculpamos de antemano por esta experiencia satisfactoria. Nuestros... equipos de ventas están en el medio de la ajetreada temporada, pero no debería haber sentí que. Le agradecemos por tomarse el tiempo para compartir tu opinión, es un valor incalculable para nosotros para mejorar nuestro servicio. Le deseamos todo lo mejor en tu búsqueda de apartamento y pregunta que no dude en comunicarse si tiene alguna sin resolver las inquietudes.















