21/3/25
Apartamentos y dueños de empresas terribles
ACTUALIZACIÓN: Ilene aplicó cargos injustificados a mi cuenta en diciembre de 2024. Fue mi culpa por confiar en que la administración de la propiedad actuaría de buena fe. REVISIÓN INICIAL: Vivo aquí desde que abrieron (abril de 2023). La administradora de Seasons at Plainfield, Ilene, y la subadministradora, Stacy, me trataron injustamente en comparación con otros, haciéndome sentir discriminada por ser una mujer negra. El 8 de agosto de 2024, fui a la oficina para presentar una segunda queja... por ruido, pero me la devolvieron a mí. Nunca se tomó ninguna medida para solucionar mi queja. Sin embargo, se tomaron medidas inmediatas contra mi otro vecino (que es blanco) cuando se presentó una queja sobre mí. En la reunión, me trataron como si fuera el problema. Me reprendieron varias veces por “ir a la puerta de mi vecino“ para abordar el problema respetuosamente. Les pregunté sobre la discriminación racial que había documentado, pero se negaron a responder. Ilene me amenazó diciendo: «¿Podemos mostrarte nuestra otra cara? ¿Es eso lo que quieres?». Gritó que la conversación había terminado y que tenía que irme de su oficina. Si no me iba, llamaría a la policía. Salí de su oficina llorando y asustada. Después de esa «reunión», me fui de mi apartamento a casa de mis padres un tiempo porque estaba aterrada. Más tarde ese mismo día, recibí un correo electrónico amenazante e intimidante de Ilene, que no respondía a mi queja anterior, sino que me reiteraba que nunca volviera a tocar la puerta de ningún vecino para tratar un problema, sino que «fuera yo a hablar con ellos». Afirmó que si volvía a tocar la puerta de un vecino, sufriría consecuencias (esto no está contemplado en el contrato de arrendamiento). ¿Por qué iba a seguir acudiendo a ustedes si me han tratado injustamente no una, sino dos veces? Todo esto me ha provocado ansiedad, estrés postraumático, ataques de pánico y depresión. En cuanto a los apartamentos, puede que parezcan bonitos, pero esconden muchos problemas. La pintura y el sellado son de mala calidad. Los balcones son de madera sin sellar y expuesta. Me he cortado los pies varias veces. Mi bañera es inestable y cruje cada vez que me meto. Siento que me voy a caer. Los contenedores de basura siempre están desbordados. El ruido es un gran problema. Se oye absolutamente todo. Por favor, no se mude aquí y siga buscando en otro sitio, porque si elige este lugar se arrepentirá. ¡NO SE MUDE AQUÍ!
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Seasons at Plainfield respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus inquietudes. Lamentamos mucho que su experiencia le haya hecho sentir maltratado, ignorado e inseguro. Nos tomamos muy en serio las acusaciones de discriminación y trato injusto, y queremos asegurarle... que esto no se ajusta a nuestros valores ni políticas como equipo directivo ni como empresa. Nos preocupa especialmente saber que abandonó su hogar por miedo y que ha experimentado angustia emocional. Esto es algo que nunca deseamos para ninguno de nuestros residentes. Nuestro objetivo es brindar una comunidad segura, respetuosa e inclusiva para todos, y lamentamos sinceramente que esta no haya sido su experiencia. Tenga en cuenta que no toleramos ningún tipo de discriminación. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes de Vivienda Justa y nos esforzamos por tratar a todos los residentes con igualdad y respeto. Si considera que ha recibido un trato diferente, le recomendamos encarecidamente que presente una queja formal ante nuestra oficina corporativa para que podamos revisarla e investigarla de forma exhaustiva e independiente. En cuanto a los problemas de mantenimiento y las preocupaciones por el ruido que mencionó, le pedimos disculpas si no se han abordado adecuadamente. Sus comentarios son valiosos y revisaremos estos puntos con nuestros equipos de mantenimiento y operaciones para determinar dónde podemos realizar mejoras. En cuanto a los cargos a su cuenta, con gusto revisaremos su cuenta a detalle y le brindaremos una explicación completa. Si hubo algún error o falta de comunicación, queremos resolverlo de manera rápida y justa. Reconocemos la gravedad de sus inquietudes y no las tomamos a la ligera. Si está dispuesto a hacerlo, agradeceríamos la oportunidad de hablar con usted directamente o con un representante de su elección para escucharlo con más detalle y buscar una solución. Gracias nuevamente por informarnos sobre esto. Nos comprometemos a mejorar y a garantizar que todos los residentes se sientan seguros, valorados y respetados en sus hogares. Atentamente, El equipo de Seasons at Plainfield.
