The Brickyard Apartments

Mi familia ha vivido en los Apartamentos Brickyard desde que eran de propiedad privada y ha presenciado muchas de las transiciones desde que Monarch Investments los adquirió. Hubo algunos problemas iniciales, con decisiones extrañas como desechar todos los inodoros originales y reemplazarlos por unos de bajo consumo, lo que luego requirió una revisión completa (la empresa, con sede en Colorado, quería ser respetuosa con el medio ambiente, pero con un gran desperdicio de materiales y recursos… humanos). ¿Que las empresas a veces se equivocan? Claro que sí. Pero el personal actual es excepcional, tanto el de administración como el de mantenimiento. Kirsten ha formado un equipo cohesionado que combina diversos talentos y, al mismo tiempo, conserva la importante memoria institucional. El entorno de Brickyard fue lo que nos atrajo. Al estar en la sección antigua, nuestro apartamento de tres habitaciones no es tan grande, pero la privacidad que ofrece al dar a la zona verde compensa con creces la falta de metros cuadrados y la posibilidad de mudarnos a los edificios nuevos. Siempre que hay algún problema de plagas o se necesita mantenimiento, el personal responde con rapidez y consideración. Y se esfuerzan constantemente por alcanzar la excelencia en su comunicación y ejecución, y siempre parecen tener presente que están entrando en “tu hogar“, aunque solo estés alquilando el espacio. Con el tiempo, el precio ha aumentado debido a la adquisición por parte de la corporación y al hecho de que muchos de los apartamentos de la ciudad ahora pertenecen a tan solo unas pocas empresas. ¿Qué no ha subido? Para mí, lo más importante es lo que no ha bajado. La atención al detalle y el trato personalizado a las necesidades de los residentes es inigualable. Leer más

Nos gustó mucho cuando nos mudamos aquí hace cuatro años. El personal era amable y el mantenimiento respondía rápidamente a nuestras solicitudes. En los últimos dos años, la situación ha empeorado drásticamente. A veces, el mantenimiento tarda semanas en responder a nuestras solicitudes y solo se comunican para avisarnos cuándo vendrán a nuestro apartamento si insistimos en que nos notifiquen. De lo contrario, si no estamos en casa cuando vienen, simplemente entran sin permiso (lo cual no nos… gusta). Las reparaciones son siempre baratas y se estropean enseguida. La oficina de arrendamiento es amable al principio, pero el tono de sus correos electrónicos sobre infracciones menores se ha vuelto mordaz y condescendiente. Hace dos veranos, la piscina estuvo cerrada la mitad del tiempo porque algunos estudiantes universitarios no respetaron las normas. Finalmente, todos los correos electrónicos a los residentes se volvieron autoritarios y negativos. Esta semana recibimos un aviso sobre la fumigación del edificio contra arañas, y en lugar de un amable “Hacemos esto porque nos importa su salud y seguridad“, simplemente decía: “Esto no se puede reprogramar. Si no cumple, estará incumpliendo su contrato de arrendamiento“. Si, por error, incumple su contrato (porque hay varios detalles que podría pasar por alto al firmar el extenso contrato), se le advertirá que está a punto de recibir una multa exorbitante y no se le permitirá subsanar el error. No hay segundas oportunidades, ni empatía, ni la más mínima consideración por la tranquilidad del residente. La actitud es cumplir o arriesgarse a multas y al desalojo. Hay un pequeño parque infantil en la propiedad, lo cual es una ventaja (si vive cerca). Sin embargo, los columpios son muy inestables (se puede ver cómo se balancea la viga que los sostiene cuando los niños se columpian suavemente), el tobogán estuvo fuera de servicio la mitad del verano pasado porque se rompió y tardaron todo ese tiempo en reemplazarlo... Además, hay hiedra venenosa por todo el perímetro del parque y en toda la propiedad, así que tengan cuidado si quieren disfrutar de la naturaleza. Si bien este lugar tiene cosas buenas: el estanque y su fauna, los senderos para caminar y las hermosas áreas con vegetación exuberante, además de las piscinas (una para niños), no puedo recomendar que alguien se mude aquí y tenga que lidiar con el personal. Leer más

Kirsten es muy amable con los clientes. Me gusta especialmente la máquina de hielo de mi apartamento. La ubicación es muy buena, sobre todo el gimnasio. Sugiero que proporcionen manuales de instrucciones para las máquinas del gimnasio. Todo está limpio. En general, estoy muy contenta con mi elección de apartamento.

La zona se mantiene limpia y tranquila. Whitney siempre está dispuesta a ayudarme con cualquier duda o inquietud. ¡Su capacidad de gestión es excelente!