Summit Pointe

El servicio al cliente es pésimo. Pagamos muchísimo por no poder usar las instalaciones ni tener plazas de aparcamiento. Y encima intentaron que pagara más de la fianza porque “su sistema falló“.

Estoy muy contenta con el nuevo triturador de basura, la lámpara de techo de la cocina y las sartenes que me instalaron. El trabajo se realizó de forma rápida y limpia, y el equipo directivo me mantuvo informada en todo momento.

Los apartamentos Summit Pointe son un lugar agradable y bien mantenido para vivir, y uno de los mejores en los que he vivido. Llevo aquí un poco más de tres años y, en general, ha sido tranquilo. El equipo de mantenimiento responde con rapidez y eficacia ante cualquier problema, lo cual agradecemos mucho. La comunidad en sí es estéticamente agradable, especialmente las vistas al estanque. Nuestro apartamento de dos habitaciones es espacioso, con dormitorios grandes y baños privados que brindan... mayor comodidad. En general, ha sido una experiencia positiva y hemos disfrutado mucho nuestra estancia aquí. También quiero añadir que la administración y el personal de la oficina han sido excelentes. Sé que mucha gente se queja de la administración y el personal de la oficina, pero siempre los he encontrado accesibles y serviciales. Lee mas

No podemos expresar con palabras lo decepcionante que fue nuestra experiencia con Summit Pointe Apartments en Greenwood, Indiana. Inicialmente teníamos grandes esperanzas de vivir allí. Al principio, todo parecía ir bien, hasta que, sin explicación alguna, algo cambió. El tono de la oficina cambió notablemente, y los dos empleados con los que habíamos estado trabajando parecieron cambiar su opinión sobre nosotros como posibles residentes. Nunca nos comunicaron la causa de ese cambio. A partir de... ese momento, experimentamos falta de respuesta, llamadas perdidas y lo que pareció una falta de profesionalismo básico. Nuestras solicitudes de información fueron ignoradas en gran medida, lo que nos dejó con incertidumbre y frustración durante todo el proceso. Para ser más específicos: cuando presentamos la solicitud por primera vez, el equipo fue cordial y servicial. Seguimos todas las instrucciones. La empresa de verificación que utilizan nos aprobó condicionalmente, pendiente de la verificación de identidad. Regresamos rápidamente con nuestras licencias de conducir y completamos ese paso en persona. Pero durante esa segunda visita, el ambiente cambió por completo. El personal evitó el contacto visual, la comunicación fue mínima y, después de que se copiaron nuestras identificaciones, no se ofreció ninguna explicación ni orientación adicional. Después de eso, nadie nos contactó. Esperamos, y esperamos, sin obtener respuesta. Cuando nos comunicamos con ellos, nos dijeron que no podían hacer nada más. También nos dijeron que nos reembolsarían la tarifa administrativa si no nos aprobaban. Hasta el momento, seguimos esperando ese reembolso. Para que se hagan una idea, somos solicitantes con solvencia económica, buen historial crediticio e ingresos estables, lo que hizo que la falta de comunicación y el resultado fueran aún más confusos. Finalmente, decidimos buscar otra opción, y nos alegramos de haberlo hecho. En Bexley Apartments, ubicado a solo una milla de distancia, la experiencia fue completamente diferente. El equipo fue atento, respetuoso y siempre cortés. El proceso de solicitud fue sencillo, la comunicación clara y el profesionalismo se destacó de inmediato. También encontramos un apartamento espacioso que se ajustaba perfectamente a nuestras necesidades. El contraste entre ambas experiencias no podría ser más evidente. Si buscan un equipo de arrendamiento que se comunique bien y trate a los solicitantes con respeto, Bexley Apartments es un excelente ejemplo de cómo se debe manejar el proceso. Nuestra experiencia con Summit Pointe nos dejó desanimados, sobre todo por el trato que recibimos una vez que pareció que ya no estaban interesados en nosotros como solicitantes. Nos pareció una actitud desdeñosa y poco profesional. Lee mas

La estancia aquí es buena y segura, y la gerencia es amable y clara con respecto a cualquier problema. Además, está muy limpio. El servicio atiende las solicitudes con mucha rapidez.