The Lodge at Trails Edge

La mudanza fue genial, pero... Me enviaron correos electrónicos sobre supuestos pagos atrasados incluso después de haber pagado el alquiler completo. Nunca había vivido en un complejo de apartamentos que no enviara un recibo por correo electrónico después de depositar un cheque, por eso creo que recibí ese mensaje. Aparte de eso, la experiencia ha sido estupenda hasta ahora.

Me arrancaron los catalizadores del coche justo delante de mi apartamento. A varios otros coches también les robaron. En un momento dado, el agua estaba sucia y maloliente. Me puse en contacto con la oficina varias veces por ambos incidentes, pero no obtuve respuesta. No responden a nada. Y encima, me suben las tarifas de mantenimiento sin que se haya realizado ningún servicio. Hay actividad sospechosa en la calle todas las noches y no hay seguridad. No vivan aquí si valoran su salud y su... seguridad. Lee mas

Al firmar el contrato de arrendamiento, nunca se aclaró que a los seis meses de nuestra estancia habría un cambio obligatorio de proveedor de internet. Ese fue uno de los muchos cargos ocultos del contrato que nunca se mencionaron (por ejemplo, pagamos una misteriosa “cuota de activación“ de $15 cada mes). Al momento del cambio, nos cobraron $180 por la cancelación. La forma en que el complejo nos reembolsa es descontando el costo del nuevo proveedor de internet de nuestra factura mensualmente... hasta saldar la deuda. ¡Lo cual es totalmente ridículo, considerando que tenemos que pagar $180 por adelantado por algo que nunca quisimos ni de lo que nos informaron! Es una locura; la total falta de atención hacia los residentes es asombrosa. Este lugar solo se preocupa por obtener ganancias, y la persona que firma tu contrato probablemente no estará aquí en un par de meses. ¡Ni se te ocurra venir! Lee mas

La administración es, con diferencia, la peor con la que me he topado. Durante la pandemia, todas las instalaciones estuvieron cerradas (como era de esperar), excepto para los propietarios, quienes permitieron que su profesor de tenis impartiera clases multitudinarias en nuestras instalaciones. Ese fue solo uno de los muchos ejemplos de la falta de atención hacia los residentes.

Solía ser genial cuando nos mudamos hace unos años, pero ha ido a peor en los últimos dos años. Nadie contesta al teléfono, así que tienes que ir a la oficina a preguntar, si puedes llegar antes del cierre. Aun así, simplemente te anotan el nombre y el número, dicen que “lo investigarán“, pero nunca lo hacen y nunca te devuelven la llamada. Fuimos cinco veces por el mismo problema y nunca lo resolvieron. Ahora, además, hay una puerta giratoria de personal. Cobran cosas que no deberían estar en... la factura. Están renovando el piso, lo cual pensé que sería genial. Pero no, solo ha sido una excusa para venir a nuestro apartamento de una a cinco veces al mes. Tenemos un perro mayor y le va a dar un infarto con todo este caos y estrés al que nos han sometido. ¡No vale la pena! Sin duda, este será nuestro último año aquí. Lee mas