Woodhaven Park

He vivido en este complejo de apartamentos durante 27 años, y durante la mayor parte de ese tiempo he tenido experiencias positivas con el personal. Desafortunadamente, mi experiencia ha cambiado con la administración actual. Recientemente informé que mi aire acondicionado necesitaba reparación, pero luego me enteré de que mi orden de trabajo nunca se había enviado al departamento de mantenimiento. Más recientemente, la bandeja de recogida de mi calentador de agua falló, causando una fuga de… agua en mi piso. Llamé a mantenimiento de emergencia el fin de semana pasado y me dijeron que alguien se encargaría del problema. A la mañana siguiente llegué a la oficina a las 9 a. m. y me dijeron que no abrían hasta las 10 a. m., y que enviarían a alguien. Tuve que hacer tres llamadas de seguimiento antes de que finalmente llegara el personal de mantenimiento esa misma tarde. Cuando llegó el personal de mantenimiento, me preocupó el olor de la alfombra después de la fuga de agua. Sugerí quitar la alfombra del pasillo porque el calentador de agua se había reventado un año antes. Me hablaron con dureza y me dijeron que no le dijera cómo hacer su trabajo. Cuando llamé a la oficina, sentí que mis preocupaciones fueron ignoradas, y me dijeron que había llamado siete veces cuando solo había llamado tres veces por una fuga de agua activa. La fuga ha vuelto a ocurrir en tan solo seis días, y ahora me da reparo llamar porque no quiero tener otra mala experiencia. Después de vivir aquí casi tres décadas, espero sinceramente que podamos retomar la comunicación respetuosa y la atención rápida a los problemas de mantenimiento que tanto he valorado durante tantos años. Valoro mi hogar y simplemente quiero sentirme escuchado y saber que mis preocupaciones se toman en serio. Leer más