24/4/17
La gestión es pésima
Los apartamentos están bien, pero la administración es pésima. Casi nunca contestan el teléfono ni devuelven las llamadas ni los correos electrónicos. Nevó dos veces desde que Village Green empezó a administrar el complejo. El martes 13 de diciembre llamé porque nevó y no habían paleado las aceras. Llamé al llegar a casa sobre las 5 p. m. y en recepción me dijeron que creían que iban a empezar a palear. Había estado nevando intermitentemente todo el día. A las 8:30 p. m. alguien empezó a usar... una quitanieves. Para entonces, tanta gente había caminado por las aceras que no solo era nieve, sino hielo. Envié un correo electrónico a la administración de la propiedad y nunca recibí respuesta. El 5 de enero volvió a nevar y no la palearon. La mañana del 6 de enero llamé y nadie contestó, así que dejé un mensaje. En este mensaje pedí específicamente que me devolvieran la llamada. Nadie me devolvió la llamada. Nunca palearon la nieve. La nieve justo delante de la recepción sí la palearon, pero eso fue todo. Paseo a mi perra todos los días y es muy frustrante que ni siquiera parezca preocuparme. He tenido problemas varias veces al intentar pasearla. El hecho de que nadie me devolviera la llamada es muy poco profesional e inaceptable. Solo aumentó la frustración. Mi compañero de piso envió un correo electrónico a la oficina a través de la página web y nunca recibió respuesta. Por eso, escribí a alguien de la empresa para expresar mis preocupaciones. Tampoco recibí respuesta. Al parecer, así es como se las arregla Village Green. No pasaremos otro año aquí. No vale la pena.
Reseña de Apartments.com
13 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Canyon Club at Perry Crossing respondió a esta revisión
Hola, Cassandra, y le agradecemos por abandonar sus comentarios para Canyon Club en Perry Crossing. Le pedimos disculpas por la experiencia que haya tenido con el complejo. Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle a usted para... compartir sus inquietudes con nosotros, como valoramos sus comentarios y los uso para mejorar nuestro complejo para usted y nuestros otros apartamentos de los residentes. Nos gustaría hablar personalmente con usted sobre sus inquietudes, y trabajar con usted para ayudarlo a abordar y resuélvalos. También había intentado siga hasta personalmente con usted por teléfono, pero, lamentablemente, no pudimos ponte en contacto con usted. Si desea compartir su experiencia con nosotros sea personalmente, y permita que nuestro equipo a trabajar con usted para garantizar su satisfacción, por favor, comuníquese con nosotros en la oficina. También se encuentran disponibles en su comodidad en 317-839-4771 o cncpropmgr@villagegreen.com.
