The Rockland

Son unos apartamentos increíbles para vivir. Tenemos un gimnasio fantástico, una piscina abierta todo el año y la administración es estupenda.

Este lugar necesita ser demolido, fumigado y luego se debe retirar la tierra. Ojalá las fotos que publican en la página web reflejaran la realidad. Es horrible, apesta y está lleno de cucarachas. Los basureros están repletos de basura y es un espectáculo lamentable.

Este apartamento se ve increíble en las fotos y el tour realmente lo confirma. Cuando nos mudamos al apartamento de 2 habitaciones y 2 baños, nos dijeron que lo limpiaban profesionalmente entre cada inquilino y que estaba recién renovado. Uno de nuestros baños estaba renovado, mientras que en el otro el piso se estaba despegando y habían sellado con silicona alrededor de los zócalos para intentar disimularlo. Cuando preguntamos por qué los pisos eran diferentes, dijeron que era nuestra culpa… debido a la fecha de nuestra mudanza. Firmamos el contrato de arrendamiento en marzo de 2022 y no nos mudamos hasta junio de 2022. Pregunté si lo arreglarían y dijeron que no. Cuando empezamos a desempacar, rápidamente nos dimos cuenta de que el lugar estaba cubierto de polvo espeso proveniente de trabajos en el techo y las paredes, y que los gabinetes tenían sobres viejos de harina, azúcar y condimentos que habían dejado los inquilinos anteriores. Esto fue solo el principio. La empresa de recolección de basura es excelente, pero al personal y a la administración de Rockland no les importa la seguridad de los residentes ni de los trabajadores. Instalaron escaleras nuevas que dicen que son antideslizantes, pero cuando preguntas por el material que usaron, no menciona que sea antideslizante en la descripción. Tienen varios reflectores averiados en todo el complejo y dicen que por fin consiguieron fondos para arreglarlos (aunque llevan meses diciendo lo mismo). La empresa de recolección de basura suspendió el servicio e informó a Rockland, pero Rockland no avisó a los residentes, lo que provocó que la basura se acumulara durante días, atrayendo insectos y animales. Rockland llevaba meses reteniendo los pagos a la empresa, pero seguía cobrando a los residentes. (Finalmente, Rockland pagó a la empresa, pero sigue sin cumplir con las normas de seguridad de la OSHA para los servicios de recolección de basura). Al plantear los problemas al personal de Rockland, me mintieron descaradamente (tengo pruebas y grabaciones). Constantemente dicen que tienen poco personal y que no tienen dinero para arreglar nada, y aun así seguimos pagándoles cada mes. Al contactar con Book & Ladder, la empresa propietaria de Rockland, nunca contestaron mis llamadas. El contestador automático dice que devolverán la llamada en 24 horas hábiles, pero después de innumerables llamadas y mensajes, nunca he recibido respuesta, ni por teléfono ni por correo electrónico. Si quieres vivir en un entorno barato, relajante, limpio y seguro, VETE A OTRO LUGAR. Leer más

Llegamos el miércoles, el día y hora indicados para la mudanza. Recogimos las llaves en la oficina, fuimos a la habitación y descubrimos que eran las equivocadas; sorprendentemente, el apartamento estaba abierto. El apartamento estaba hecho un desastre (sucio y necesitaba reparaciones). En la oficina nos dijeron que volviéramos el sábado, que tendrían las llaves correctas y que el apartamento estaría limpio y reparado. Regresamos el sábado y no se había hecho nada (ni llaves, ni el apartamento).… La administración no puede contactar con el administrador ni con mantenimiento, y no nos ofrecieron ninguna solución más que volver (una vez más) el lunes. Las clases empiezan el lunes. ¿Qué se supone que debemos hacer? Leer más