Nelson Pointe Apartment Homes

Administrador de la propiedad en Nelson Pointe Apartment Homes respondió a esta revisión

Gracias por sus comentarios. Nos tomamos muy en serio todas las inquietudes relacionadas con la comodidad de nuestros residentes y las solicitudes de mantenimiento, y nos gustaría aclarar algunos puntos y, al mismo tiempo, fomentar la comunicación… directa para poder brindarles una mejor asistencia. Hola Chirine, al momento de su solicitud de servicio, nuestro equipo inspeccionó rápidamente los problemas reportados, incluyendo el olor y el lavavajillas. Si bien no se detectó ningún problema relacionado con aguas residuales, tomamos medidas adicionales como cortesía, incluyendo el tratamiento del área y, finalmente, el reemplazo del lavavajillas por una unidad nueva. Con respecto al problema del olor, hicimos todo lo posible para investigar a fondo y también abordamos una posible fuente vecina comunicándonos directamente con ese residente. Agradecemos su paciencia mientras trabajábamos en ese proceso. No estábamos al tanto de los problemas adicionales mencionados en su reseña, como el refrigerador, el sistema de climatización, la lavadora/secadora u otros elementos, y nos hubiera gustado tener la oportunidad de abordarlos rápidamente si se hubieran reportado a nuestro equipo. Nuestro objetivo es siempre brindar un entorno de vida cómodo y bien mantenido. Nos gustaría sinceramente tener la oportunidad de resolver cualquier problema pendiente para usted. Por favor, póngase en contacto directamente con la oficina de arrendamiento lo antes posible para que podamos programar el mantenimiento necesario y solucionar cualquier problema pendiente de inmediato. Leer más

Administrador de la propiedad en Nelson Pointe Apartment Homes respondió a esta revisión

Hola Chirine, gracias por tus comentarios. Nos tomamos muy en serio todas las inquietudes relacionadas con la comodidad de nuestros residentes y las solicitudes de mantenimiento, y nos gustaría aclarar algunos puntos y animarte a comunicarte… directamente para poder ayudarte mejor. En el momento de tu solicitud de servicio, nuestro equipo inspeccionó rápidamente los problemas reportados, incluyendo el olor y el lavavajillas. Si bien no se detectó ningún problema relacionado con aguas residuales, tomamos medidas adicionales como cortesía, incluyendo el tratamiento del área y, finalmente, el reemplazo del lavavajillas por uno nuevo. Con respecto al problema del olor, hicimos todo lo posible por investigarlo a fondo y también abordamos una posible fuente del olor en un vecino comunicándonos directamente con ese residente. Agradecemos tu paciencia mientras trabajábamos en ese proceso. No estábamos al tanto de los problemas adicionales mencionados en tu reseña, como el refrigerador, el sistema de climatización, la lavadora/secadora u otros elementos, y nos hubiera gustado tener la oportunidad de solucionarlos rápidamente si nos los hubieras reportado. Nuestro objetivo es siempre brindar un entorno de vida cómodo y bien mantenido. Nos gustaría sinceramente tener la oportunidad de resolver cualquier problema pendiente. Por favor, póngase en contacto directamente con la oficina de arrendamiento lo antes posible para que podamos programar el mantenimiento necesario y solucionar cualquier problema pendiente de inmediato. Leer más