13/5/26
Pesadilla en el apartamento
Llevo solo unas semanas viviendo en este complejo de apartamentos y mi experiencia ha sido sumamente decepcionante. A los pocos días, noté un fuerte olor a alcantarilla que provenía del apartamento. Intenté eliminarlo por mi cuenta de varias maneras, pero nada funcionó. Intenté abrir las ventanas para ventilar, pero no tienen mosquiteras y terminé lidiando con insectos que entraban. Cuando reporté el problema, el personal de mantenimiento pasó brevemente y afirmó que no había ningún olor y que... todo funcionaba correctamente. Ni siquiera se dieron cuenta de que el inodoro tenía una fuga hasta que se lo señalé. Después de su “investigación“, me dijeron que el olor estaba relacionado con la marihuana y que no podían hacer nada. Luego cerraron la solicitud de servicio sin resolver el problema. Como el olor persistía, tuve que sellar el dormitorio principal y el baño. Compré un purificador de aire caro y he estado durmiendo en el dormitorio más pequeño. He gastado cientos de dólares en productos para purificar el aire, pero aún así me despierto con dolor de garganta y tos persistente. También hay varios problemas de mantenimiento en todo el apartamento: * El lavavajillas estaba sucio y parecía tener moho. El personal de mantenimiento inicialmente lo ignoró, pero después de usarlo, mis platos salieron cubiertos de residuos negros. Solo entonces reconocieron el problema. * El refrigerador no mantiene la temperatura adecuada. Si lo bajo, el congelador se derrite; si lo subo, los alimentos en el refrigerador se congelan. Mi leche se congela con frecuencia. * Cuando se enciende el aire acondicionado, todo el apartamento tiembla considerablemente. * La lavadora estaba sucia y tuve que comprar productos de limpieza para poder usarla. * La secadora estaba llena de pelusa, que también tuve que limpiar yo mismo. * Los contenedores de basura están constantemente sucios. En general, esta ha sido una experiencia muy frustrante y preocupante. Si valoras tu salud y comodidad, te recomiendo encarecidamente que reconsideres alquilar aquí.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Nelson Pointe Apartment Homes respondió a esta revisión
Gracias por sus comentarios. Nos tomamos muy en serio todas las inquietudes relacionadas con la comodidad de nuestros residentes y las solicitudes de mantenimiento, y nos gustaría aclarar algunos puntos y, al mismo tiempo, fomentar la comunicación... directa para poder brindarles una mejor asistencia. Hola Chirine, al momento de su solicitud de servicio, nuestro equipo inspeccionó rápidamente los problemas reportados, incluyendo el olor y el lavavajillas. Si bien no se detectó ningún problema relacionado con aguas residuales, tomamos medidas adicionales como cortesía, incluyendo el tratamiento del área y, finalmente, el reemplazo del lavavajillas por una unidad nueva. Con respecto al problema del olor, hicimos todo lo posible para investigar a fondo y también abordamos una posible fuente vecina comunicándonos directamente con ese residente. Agradecemos su paciencia mientras trabajábamos en ese proceso. No estábamos al tanto de los problemas adicionales mencionados en su reseña, como el refrigerador, el sistema de climatización, la lavadora/secadora u otros elementos, y nos hubiera gustado tener la oportunidad de abordarlos rápidamente si se hubieran reportado a nuestro equipo. Nuestro objetivo es siempre brindar un entorno de vida cómodo y bien mantenido. Nos gustaría sinceramente tener la oportunidad de resolver cualquier problema pendiente para usted. Por favor, póngase en contacto directamente con la oficina de arrendamiento lo antes posible para que podamos programar el mantenimiento necesario y solucionar cualquier problema pendiente de inmediato.
