11/12/25
Propiedad mal administrada
Desde que nos mudamos a esta propiedad, hemos tenido una experiencia terrible. Al principio, nos dijeron que nuestra unidad era nueva, pero al llegar, estaba sucia. La oficina nos informó que si queríamos una limpieza a fondo, tendríamos que pagar y recibir un reembolso. Para colmo, la propiedad no tiene patrulla de cortesía, lo que permite a los residentes hacer lo que quieran. Las fiestas continúan hasta las 4 de la mañana y vandalizan los coches en el garaje. Los residentes aparcan en el... futuro aparcamiento para residentes para evitar pagar. La administración afirma que la gente no sigue las normas, pero no las hace cumplir. Este lugar está mal gestionado, y les recomiendo encarecidamente que no lo hagan si pueden.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Hanover Stoneham respondió a esta revisión
Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamento mucho la experiencia que ha descrito y comprendo completamente lo frustrante que debe ser su experiencia. Este no es el nivel de servicio ni la comodidad que buscamos. En... cuanto a su estado de mudanza, le pedimos disculpas sinceramente porque su apartamento no cumplió con nuestros estándares de limpieza. Esto nunca debería ocurrir con ningún nuevo residente; nuestro objetivo siempre es asegurarnos de que la vivienda esté lista antes de su llegada, y lamento no haber cumplido con este requisito. También quiero abordar sus inquietudes sobre las molestias en la comunidad y el estacionamiento. Nos tomamos muy en serio las quejas por ruido, los problemas de estacionamiento y las inquietudes sobre la propiedad. Nuestro equipo trabaja continuamente para hacer cumplir las políticas de la comunidad y atender los informes que recibimos, y le pido disculpas si esta no ha sido su experiencia. Sus comentarios nos ayudan a identificar áreas donde se puede mejorar la comunicación y el cumplimiento de las políticas. Agradeceríamos mucho la oportunidad de hablar con usted directamente para que podamos analizar estos asuntos con más detalle y buscar una solución. No dude en contactarme en la oficina o por correo electrónico cuando le sea conveniente. Gracias nuevamente por informarnos sobre esto. Nos comprometemos a mejorar su experiencia y la calidad general de la comunidad. -Matt Hafler
