The Point at Wrentham

Los inquilinos son encantadores. La administración y las instalaciones son otro cantar. El ascensor de nuestro edificio estuvo averiado durante un mes. Vivimos en el cuarto piso y el alquiler es muy caro. Han pasado meses desde que lo repararon y ninguno de los inquilinos ha recibido compensación alguna. La empresa administradora, Panco Management, no ofrece ningún número de teléfono en su sitio web, solo una dirección de correo electrónico. Tras buscar su número de teléfono, fue imposible... contactar con alguien. Guiándome por la intuición, envié correos electrónicos a varios miembros de su equipo directivo a su dominio y finalmente recibí una respuesta que decía: «Somos plenamente conscientes de los problemas con el ascensor y estamos tan frustrados como ustedes». Agradezco la profesionalidad de esta respuesta, pero ha pasado más de un mes sin ninguna novedad. También he dejado varios mensajes de voz al director regional, quien aún no me ha contestado. Cuando nos mudamos, nos faltaba un detector de humo, la máquina de hielo estaba rota, había una grieta en la pared, las puertas se cerraban solas y no tenían ningún sistema para mantenerlas abiertas, había huecos de varios centímetros debajo de las puertas, el grifo estaba suelto, había objetos del inquilino anterior en nuestro trastero del pasillo, un puerto Ethernet no funcionaba y el calentador de agua funcionaba de forma intermitente. Este último problema requirió más de seis visitas del servicio de mantenimiento. El equipo de mantenimiento es muy amable y responde con bastante rapidez, pero a menudo los problemas requieren más de una visita y hemos tenido que llamar al servicio de mantenimiento demasiadas veces, especialmente al mudarnos y dada la poca antigüedad del edificio. La bañera de nuestro apartamento también se ha agrietado recientemente tras un uso normal. Hace poco contrataron a un nuevo subadministrador que se ha mostrado particularmente indiferente y poco servicial con nuestros problemas. Se supone que la puerta principal del edificio tiene un sistema de acceso electrónico Butterfly. Hemos podido abrirla con relativa facilidad desde que nos mudamos y, después de numerosas solicitudes, la puerta sigue rota. Estos son problemas que nadie debería tener que afrontar, pero resultan especialmente chocantes dado el precio y el prestigio que se le atribuye a la propiedad. Existen infinidad de residencias de lujo superiores en el área metropolitana de Providence. Si está considerando The Point at Wrentham o cualquiera de sus comunidades hermanas, lamentablemente debo recomendarle encarecidamente que busque otras opciones. Lee mas