5/10/24
Cuatro años pagando el alquiler a tiempo, y aún así me tratan como basura.
Llevo cuatro años viviendo aquí, siempre he pagado el alquiler puntualmente cada mes, y aun así la administración me trata fatal. Cuando informé sobre el moho, se negaron a abordar el problema directamente y, en vez de eso, me enviaron mensajes de texto tan mal redactados y poco profesionales que demuestran el escaso interés que tienen en su trabajo. Les da miedo hablarnos abiertamente, pero no tienen ningún problema en hablar mal de nosotros a nuestras espaldas. Si tienen que entrar en tu... apartamento para hacer reparaciones, o bien apagan las cámaras o, si no, los oyes criticándote mientras trabajan. El equipo de mantenimiento vino y esparció polvo, escombros y quién sabe qué más por todas nuestras pertenencias. Ahora hay una capa de eso por todas partes, incluso en la habitación de mi hijo y por todos sus juguetes. Y por si fuera poco, pagas más de 250 dólares al mes para usar un aire acondicionado antiquísimo de 1988. Para colmo, el parque para perros está igual de mal mantenido que el resto de la propiedad. Si te importan el respeto, el mantenimiento de calidad o la comunicación profesional, no te mudes aquí. Claramente no les importan ni sus residentes ni sus mascotas.
Reseña de Apartments.com
4 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Calvert's Walk respondió a esta revisión
Hola, primero quiero reconocer su residencia a largo plazo y los pagos de alquiler puntuales; valoramos a los residentes como usted. Lamento escuchar acerca de sus experiencias con nuestra administración y comunicación. Nos esforzamos por ser... profesionales y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación y capacidad de respuesta, especialmente en lo que respecta a problemas urgentes. Con respecto a las visitas de mantenimiento, es importante que nuestro equipo mantenga una conducta profesional y deje su espacio limpio y ordenado. Abordaremos esto directamente con nuestro personal para asegurarnos de que comprendan la importancia de mantener un ambiente respetuoso y limpio en su hogar. También me disculpo por los problemas que ha enfrentado con su unidad de aire acondicionado y el mantenimiento del parque para perros. Agradecemos que comparta su experiencia sobre nuestras comodidades, estamos explorando activamente opciones de mejoras. Sus comentarios sobre la condición del parque para perros se enviarán a nuestro equipo de mantenimiento para su atención inmediata. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría resolver estos problemas. Si se siente cómodo, lo alentamos a que use su aplicación para residentes para solicitar servicios adicionales para su hogar. Nuestro equipo puede inspeccionar su unidad de aire acondicionado y abordar cualquier residuo restante. Además, siempre tiene la opción de proporcionar instrucciones de entrada o solicitar estar presente durante todas las visitas de servicio. Gracias nuevamente por su aporte; estamos comprometidos a realizar mejoras. Atentamente, Sidney - WeCare@udr.com
