17/3/26
No lo recomiendo
Viví en este edificio dos años y al principio tuve una excelente experiencia con la anterior empresa de administración. Desafortunadamente, la situación cambió drásticamente tras la llegada de la nueva empresa. El nuevo equipo de arrendamiento fue extremadamente difícil de tratar. Los agentes prometían cosas por teléfono o correo electrónico y luego las negaban o revertían. Cuando dimos nuestro preaviso de 60 días, un agente nos dijo dos veces que estábamos “listos“ para mudarnos a otra unidad... con una mejor tarifa si nos quedábamos. En ambas ocasiones, afirmó posteriormente que la unidad se la habían dado a otra persona. Tras el plazo de preaviso, la administración alegó repentinamente que no habíamos dado el preaviso adecuado y que tendríamos que renovar el contrato mes a mes a casi el triple del alquiler. Nos pareció una práctica abusiva. Cuando nos mudamos, también nos descontaron grandes cargos del depósito de seguridad, incluyendo cinco horas de pintura para las tablas del suelo dañadas por el moho causado por una mala construcción alrededor de la ducha. Si uno se queja o sugiere cambios, le devuelven el presupuesto de las pólizas, lo cual es simplemente un mal servicio al cliente. Una vez, mientras estaba trabajando, recibí un paquete en recepción el mismo día, y dejaron que otra persona lo recogiera sin verificar su identidad, y luego me culparon por estar en el trabajo cuando lo entregaron. También tuvimos una experiencia muy decepcionante al intentar reservar la azotea para un evento privado. Tras reservarla inicialmente, la gerencia cambió nuestra reserva por una más larga (y presumiblemente más rentable). Esto nos obligó a replantearnos los planes a última hora, lo cual fue extremadamente estresante. Otros problemas incluían paredes delgadas, ruidos frecuentes de ratas en las tuberías y paredes, salas de paquetes mal gestionadas y servicios que a menudo no estaban disponibles o estaban averiados (problemas con el acceso a la piscina, ascensores averiados, cafeteras que fallaban con frecuencia). Las alfombras de los pasillos y las zonas comunes, así como los ascensores, solían oler mal porque no los limpiaban con frecuencia. Los ascensores estaban constantemente fuera de servicio y nunca los repararon a la hora acordada. Es decepcionante porque el edificio en sí tiene potencial y la ubicación es excelente. Pero con la administración actual, la experiencia empeoró significativamente. Hay edificios mucho mejores en el área con agentes de arrendamiento con los que trabajar que son realmente profesionales, tasas de renovación de arrendamiento mucho mejores y una mejor experiencia en general.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Griffis Edgemoor respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos que su experiencia en Griffis Edgemoor no haya cumplido con las expectativas que tenía durante su estancia anterior en la comunidad. Nos gustaría brindarle más información sobre... algunas de las inquietudes que mencionó. En dos ocasiones distintas, se exploró la posibilidad de trasladarse a otro apartamento, pero en ambos casos, la documentación de transferencia y la inspección necesarias para reservar el apartamento no se completaron antes de que este ya estuviera alquilado. Por este motivo, lamentablemente no pudimos finalizar las transferencias. En cuanto a su mudanza, nuestros registros indican que el plazo formal de aviso de 60 días había vencido. Sin embargo, en reconocimiento al tiempo invertido en el proceso de transferencia, intentamos minimizar el impacto al no aplicar la renta mensual y limitar el plazo de aviso a 45 días. Todos los cargos por mudanza se calcularon de acuerdo con las regulaciones del Condado de Montgomery, y se proporcionó documentación de respaldo, incluyendo fotografías, para cada concepto. También lamentamos las demás inquietudes que mencionó sobre las comodidades, los paquetes y el estado del edificio. Estos problemas no se comunicaron a nuestro equipo durante su estancia, y nos hubiera gustado tener la oportunidad de solucionarlos de inmediato. Nuestro equipo se enorgullece de mantener una comunidad limpia y acogedora, y cuando un servicio no está disponible temporalmente, priorizamos su reparación y puesta en funcionamiento lo antes posible, ya que sabemos que nuestros servicios son una parte importante de la experiencia de vivir en Griffis Edgemoor. Durante estos periodos, nos esforzamos por comunicar los plazos estimados y mantener a los residentes informados del progreso. Si desea comentar cualquier problema pendiente, no dude en ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de administración.