3350 At Alterra

Durante la visita inicial a la propiedad, nos trataron de maravilla: nos explicaron todo con claridad e incluso nos prometieron ciertas ventajas en el aparcamiento. También hablaron en detalle sobre el aparcamiento para visitas y el depósito de seguridad, así que nos sentimos seguros para seguir adelante. Desafortunadamente, una vez enviada la solicitud, la comunicación prácticamente desapareció. Tuvimos que llamar varias veces solo para saber cómo iba todo. Tras la aprobación, tuvimos que... contactar de nuevo con Verónica para obtener información básica, solo para descubrir que todas las ventajas que habíamos acordado antes de la solicitud habían sido anuladas repentinamente, incluida la política de aparcamiento para visitas. En general, la experiencia fue muy engañosa y decepcionante. Gastamos 80 dólares en la solicitud y mucho tiempo reuniendo documentos (parecía que estábamos solicitando una hipoteca), solo para que todo cambiara después. Sin duda, no era el nivel de honestidad ni profesionalidad que esperábamos. Lee mas

Tenga en cuenta que la mayoría de las reseñas provienen de personas que hicieron una visita, no de residentes reales. Piden a todos los que visitan que dejen una reseña de 5 estrellas para ocultar la gran cantidad de reseñas negativas de quienes REALMENTE han vivido aquí. La administración dejará de trabajar con usted el día que pague y firme el contrato de arrendamiento. Con los residentes, son extremadamente indiferentes. Mi mejor consejo para cualquiera que quiera vivir aquí es que contrate... un abogado. Mi corto año aquí incluye múltiples incidentes en los que la administración de la propiedad violó completamente mis derechos de inquilino descritos en el contrato de arrendamiento. Entradas sin previo aviso a mi apartamento para proyectos de mantenimiento de varios días, dejar basura y escombros en mi unidad, sobrecargos en mi cuenta y falta de respuesta oportuna con respecto a los reembolsos, y esto es solo la punta del iceberg. Mi estado de cuenta final mostró que debía un reembolso después de mudarme, y casi dos meses después no me han devuelto el depósito ni han respondido a ninguna llamada o correo electrónico sobre el tema. Por cierto, no responden a las llamadas telefónicas en absoluto. Prueba el número en su sitio web a ver si alguien responde. Espero que esta reseña te ayude a evitar que cometas el mismo error que yo. Lee mas

Nuestra guía turística, Verónica, fue muy amable y nos mostró apartamentos preciosos. ¡Un servicio increíble!

Me da mucha pena por los inquilinos actuales. Parece que no les importa. Durante mi visita, vi cucarachas y otros bichos por todo el pasillo. Los residentes se quejaban mientras esperaba mi turno. Claramente hay un problema con el aire acondicionado. Yo me mantendría alejado.

Esta propiedad ha externalizado su servicio de atención al cliente a una IA. No permite contactar con una persona real por correo electrónico ni mensaje de texto hasta que se presenta una queja, momento en el que indica que “remitirá su problema a un compañero“ que no le dará seguimiento. Me concertaron una cita para hablar con un representante (que no se presentó y solo me llamó tres días después), me dieron precios incorrectos de los apartamentos repetidamente y ajustaron mis fechas de mudanza... sin consultarme. Lee mas